Enter your search terms

Web schuirink.net Submit search form

net|log: bedrijfsblog van Netlash Webdesign

url: http://www.netlash.com/

Dag van de Informatiearchitectuur

Iedere zichzelf respecterende ambachtsman verdient een dag voor zich, zo ook de informatiearchitect.

Een informatiearchitect zorgt voor de juiste informatie in de juiste woorden op de juiste plaats in een digitale interface. Een IA schermt voor de bezoeker en zorgt dat hij zijn doel op een website bereikt. (@agconsult beschrijft het meer in detail: http://usability-blog.be/informatiearchitectuur-wat-waarom-hoe/)

Op 11 februari is het World IA day en komen overal ter wereld IA's samen om van gedachten te wisselen. Zo ook in België. De eerste editie vindt plaats in Gent. 

In België vieren we deze heugelijke gebeurtenis met een barcamp, overgoten met margarita's (dank u Namahn). Het concept van een barcamp is dat wie komt luisteren, ook zelf iets komt vertellen.

Een greep uit interessante inschrijvingen:

• Steven Beeckman: Think before you act, or rapid prototyping?
  
• Sven De Meyere: IA & SEO
  
• Wouter Walgraeve: Het mentaal model van tijdslijnen
• Karl Gillis: Toptaken en IA - cases op basis van gebruikersonderzoek
• en nog veel meer

Op 31 januari sluiten we de inschrijvingen af, dus wie nog een strak onderwerp voorhanden heeft en daar zijn ei over kwijt wil: schrijf u als de bliksem in.

Dus:

• 11 februari, u reserveert best de volledige dag
• Kantoren van Netlash-bSeen, Voorhavenlaan 31/003, 9000 Gent
• Dankzij deze fantastische sponsors is deelnemen gratis
• Breng uw slides mee. Voor inspiratie piep eens op worldiaday.org

Dag van de Informatiearchitectuur geschreven door Hannes in: informatie-architectuur

Tags: event, informatie-architectuur

Online Trendrapport 2012

Naar jaarlijkse traditie: het Netlash-bSeen nieuwjaarsgeschenk voor onze klanten en de hele wereld - het Online Trendrapport 2012. (Zie ook de edities van 2008, 2009, 2010 en 2011 ...)

39 internet-specialisten vertellen wat zij als belangrijkste trends voor volgend jaar zien. Het resultaat is een patchwork van meningen - waarmee hopelijk de achterliggende waarheid iets duidelijker wordt.

Drie manieren om het Trendrapport te lezen:

1. download het rapport in PDF-formaat (8 Mb);
2. doorblader het online via Issuu;
3. bestel het in papieren boekvorm voor 25 euro.

 

Download de PDF

 

 

Papieren boekversie bestellen? Dat kan, voor 25 euro. Stuur me een mailtje met je contactgegevens.

 

 

Online Trendrapport 2012 geschreven door Bart De Waele in: trend

Tags: 2012, online, trend, trendrapport, trends, web

Metadata in een Strategie gieten. Hoe pak je dat aan? (deel 2)

Dit artikel is opgedeeld in 4 stukken. De eerste twee delen kan je lezen in deze post. Hier ga ik verder met punt 3 en 4. Zet je schrap!

1. Wat is metadata, wat is het semantische web en wat is het doel er van?
   • Wat is metadata?
   • Wat is het belang van metadata voor jouw website?
   • Wat is het semantische web precies en wat is het doel?
   • Semantiek krijgt vorm
2. Wat kan je (al) toepassen op jouw website?
   • Rich Snippets
   • Facebook OpenGraph
   • Wat komt er aan?
3. Waarom is het sociale karakter van data zo belangrijk voor jouw strategie?
   • Waarom is een semantische strategie zo belangrijk?
   • Hoe belangrijk is het sociale karakter inzake semantiek?
   • Nog een stapje verder: intellectuele eigendom strategie
4. Praktisch: Hoe de kerstperiode aanpakken?
   • Tijd voor een plan
   • Voordelen die je er zal uithalen

3) Waarom is het sociale karakter van data zo belangrijk voor jouw strategie?

Waarom is een semantische strategie zo belangrijk?

Wat kan er uit contextuele verbanden voortvloeien en hoe kan je die data interpreteren? Dit is één van de grootste uitdagingen en ongetwijfeld één van de volgende groeipaden die websites, en zo ook het internet, moet volgen willen beiden verder groeien en maturiteit kweken.

Het grootste probleem zit niet in het interpreteren van de entiteiten op zich, maar wat de verbanden zijn en hoe die ontstaan tussen de entiteiten. Vooraleer je een strategie kan opbouwen, moet je dus het ontstaan ervan achterhalen. Daarna kan je er pas op inspelen.

Dankzij een sociaal verband kan er meer duidelijkheid geschept worden over het ontstaan van die verbanden en kan er meerwaarde gecreëerd worden.

Hoe belangrijk is het sociale karakter inzake semantiek?

Onmisbaar! Er kan iemand een product bestellen op jouw website, maar weet jij dan meer over die persoon? Natuurlijk niet. Weet jij hoe die persoon jouw product gebruikt? Hoe die precies bij jouw shop terecht is gekomen? Deelt die z’n ervaring met zijn vriendenkring? ...

Dat weet jij niet en dat is zeer jammer. Ook jouw marketingafdeling wil wel weten hoe die info te bemachtigen valt. De kracht van sociale input is zowel voor jouw business en zoekmachines zeer belangrijk. Het is een nieuwe maatstaf voor kwaliteit en wat er leeft rond jouw merk of product.

Wat je ziet in zoekmachines en Facebook, daar heb je niet echt controle over. Tot op heden.

Authorship en App Discovery zijn slechts het begin van semantische aanvullingen aan de algoritmes die jouw zichtbaarheid op het web en in dit geval ook Facebook (kunnen) beïnvloeden. Wie post jouw content? Door werd die gedeeld? Werd er gereageerd? Of zelfs punten gegeven? ...

Jouw website is de centrale hub

Het komt er dus op neer de sociale acties die jouw bezoekers en klanten ondernemen te koppelen aan een duidelijke structuur leesbaar voor de algoritmes. Deze moeten snappen wat er precies gebeurd. Wie legt een connectie met jouw data? Welke intent heeft die? In welke context?

Daarom is het zeer belangrijk na te denken wat voor sociale insteek en vooral extra waarde een website op sociaal vlak moet krijgen. Niet alleen voor de distributie van content, maar ook om mensen sociaal te engageren en te laten praten over jouw merk of product.

De integratie van sociale interactie gekoppeld aan specifieke data geeft een zeer sterk karakter en laat toe de groei van een merk en/of product op lange termijn te helpen sturen.

Concreet

Een strategisch plan gaat hier best aan vooraf zodat user-generated content in de juiste vorm gegoten en gestuurd kan worden. In rich snippets indien nodig. Denk maar eens aan influencers en bestaande klanten. Je kan hen inschakelen en hun bijdrages omzetten in een stuwende kracht.

Praktisch

Geef hen een platform om hun mening te zeggen. Reviews op je site bijvoorbeeld. Of comments. Of een plaats waar ze nieuwe ideetjes of aanvullingen voor jouw product kunnen spuien. 

Denk hierbij goed na hoe je dat zal aanpakken en sturen. Zowel op het vlak van verspreiding en monitoring. Richtlijnen zijn misschien wel handig. Een moderator indien nodig. Laat de bijdragers los op hun sociale kring. Laat hen reacties uitlokken. Ga ermee aan de slag.

Nog een stapje verder: intellectuele eigendom strategie

Eerlijk gezegd, de meesten denken te weinig na op lange termijn. Ze gaan snel die rich snippets voorzien waar ze kunnen. Niets mis mee, maar denk ook eens na, indien dat het geval is, over intellectuele eigendommen die je bezit. Hoe kan je die koppelen aan je naam of bedrijf.

Er is natuurlijk een verschil tussen non-profit en profit organisaties. De aanpak kan verschillen. Meestal vertaalt dit zich in een open platform of een gesloten platform enkel toegankelijk voor leden. Openheid hangt af van wat er mag gedeeld worden. Kennis, in eender welke vorm, delen loont en vertaalt zich uiteindelijk weer in zichtbaarheid en meer omzet op lange termijn.

Klinkt allemaal wat vaag. Tijd voor een voorbeeld.

Stel je schrijft een paper. Een paper over een stukje technologie dat nog niet bestaat of nog niemand heeft over geschreven. Natuurlijk zal je dat verspreiden. Het creëert persaandacht, lokt geïnteresseerden en zal je misschien wel wat linkjes opleveren na enige tijd.

Waarom geen integratie van rich snippets in deze paper stoppen? Na wat verspreiding krijg jij de erkenning van dit stukje intellectueel eigendom. Mensen weten bij wie ze terecht kunnen voor meer informatie, je komt terecht in de thesis van persoon x bij de bronvermeldingen, etc.

Denk er even over na. Een gesloten houding is niet altijd de beste. Open Source bijvoorbeeld heeft veel potentieel op dit vlak. Ook jouw bedrijf kan misschien een dergelijke strategie bedenken:

• Uitspelen van papers

• Uitspelen van sterke profielen in je bedrijf (employer branding)

• Uitspelen van kennis die anderen niet hebben

• Uitspelen van unieke foto's van een optreden

• ...

Velen doen het nu al, alleen spelen ze dat niet verder uit. Dergelijke zaken verspreiden kan een nieuw publiek opleveren voor je business die sterk geëngageerd kan zijn. Sharebility en vooral meerwaarde spelen hier een sterke rol, maar zorg dat het allemaal goed zit achter de schermen:

• Hoe kan ik credits (aan mezelf) geven?

• Hoe bereik ik de juiste doelgroep?

• Hoe engageren we onze doelgroep?

• Hoe gaan we dit analyseren?

• Wat moet ik dan precies meten?

• Hoe bouwen we dit verder uit?

• ...

Zie het als een online businessplan. Denk gerust na in een tijdspanne van 1 tot 3 à 5 jaar. Wat ik hier niet opgenomen heb, is het overtuigen van je CEO of management betreft het delen van kennis. Dat zal vermoedelijk al een klus op zich zijn in sommige gevallen. Diegene die het nu al doen of van start gaan, ... die hebben natuurlijk de voorsprong hé.

4) Praktisch: Hoe de kerstperiode aanpakken?

Als je dit jaar nog kerstmis wil halen, sorry, dan vrees ik er voor. Althans, je zal niets moeten verwachten van die rich snippets op zo'n korte tijd. Lees dan liever Michiel z'n post met uitermate sterke tips voor de kerstperiode. Haast je!

Het aantal rich snippets opgemerkt in Google.be zijn best schaars. Dat komt doordat diegenen die ze krijgen in de zoekresultaten meestal al dik wat autoriteit hebben opgebouwd.

Het is namelijk niet zo, als je die rich snippets integreert in je website, je relaxed in je zetel achteruit kan leunen en in je handen kan wrijven: “zo, laat maar komen die snippets”. Zo werkt het niet. Je zal de handen uit de mouwen moeten steken. Hey!, no worries. Je hebt een gans jaar! 2012, ... je hebt nog wel even.

Rich snippets niet integreren? Aan jou de keus. Ik raad het je heel sterk aan toch te doen!

Tijd voor een (ruw) plan

Ok. Je hebt een jaar tijd om iets uit te werken. Hoe zou je het kunnen aanpakken?

a) Watch & learn

Natuurlijk een beetje tijd nemen om te zien wat er zoal speelt in de markt.

• Hoe pakt shop x het aan?

• Wat zeggen mensen op kanalen zoals Twitter en Facebook?

• Welke producten zijn geliefd?

• ...

Na het analyseren krijg je al een tijdelijk beeld waar je volgend jaar hoogstwaarschijnlijk zal moeten op focussen. Je kan ook al eens nadenken over eventuele partners of invloedrijke mensen om die aan te spreken. Misschien kan je daar ook iets mee doen.

Na het analyseren van externe content, maak je best tijd in je planning voor je shop zelf, maar eerst nog even dit:

b) Wat wil je precies meten?

Meer verkopen spreekt voor zich, maar wat wil je meten om bij te sturen en de impact van je acties te meten?

• Conversies en bestellingen natuurlijk

• Contact aanvragen (vragen opvangen bijvoorbeeld)

• Welke producten wil ik zeker iets mee doen en hoe ga ik dat opmeten?

• ...

c) Jouw webwinkel aanpakken

• Rich snippets integreren, met stip op nummer 1 (uitleg volgt - samen met je shop goed laten werken)

• Als mensen op mijn shop landen, weten ze dan in 5 seconden wat ik verkoop?

• In wat blink ik uit? Is dat duidelijk voor de gebruiker?

• Werkt mijn shoppingcart zoals het moet?

• Moet ik nog andere betaalmogelijkheden voorzien?

• Zijn er problemen waar ik moet aan werken? (Code, tracking, ...)

• Laat ik een usability audit uitvoeren?

• ...

d) Actie voeren (je brandname in de market zetten)

• Ga ik meer investeren in SEA en/of SEO? (denk kost versus opbrengst – maar vergeet zeker niet te denken op lange termijn!)

• Ga ik proberen via Twitter en/of Facebook mijn doelgroep te bereiken? Heb ik hulp nodig?

• Ga ik online campagnes doen of meer budget naar online verschuiven? (kost versus opbrengst)

• Ga ik actief deelnemen op fora of niet?

• E-mailmarketing inschakelen?

• ...

Het zijn slechts enkele kanalen die ik oplijst. Je moet als nieuwe of ongekende speler eerst en vooral werken aan je gekendheid. Dat kan behoorlijk snel gaan, maar je moet er wel werk van maken. Inzetten op een top 5 positie in Google en branding via Adwords is slechts een basis.

e) Meten en bijsturen

Zeer belangrijk! Tussentijdse evaluaties waaruit je kan bijsturen. Je kan hier alle kanten mee op. Het werkt cross-channel. Iets wat voor SEO zal werken, kan ook werken voor SEA of kan een insteek zijn om uit te proberen op je Fanpage.

• Klopt mijn inschatting qua kosten en opbrengst per kanaal?

• Waar loopt het mis?

• Mijn content niet goed (genoeg)?

• Toch verkeerde doelgroep?

• Is mijn timing slecht geweest voor bepaalde seizoenen en producten?

• Heb ik iets fout gezegd op een sociaal kanaal waardoor ik een verkeerde indruk heb nagelaten? Kan ik dat bijsturen?

• ...

f) Actie voeren (de kerstperiode zelf aanpakken)

Ondertussen heb je jezelf al zo'n 9 maanden in het zweet gewerkt, maar is je site en vooral brandname sterk gegroeid. Tijd om de periode zelf aan te pakken. Op je site en ook andere kanalen.

• Welke producten zet ik op mijn homepage? Quick wins? Wat koopt iedereen?

• Welke categorieën schuif ik naar voor op mijn site? (ook quick wins)

• Is er een trend? Heb ik dat product? Speel ik dat uit op mijn site en mijn kanalen?

• Volg ik mijn sales wel op? Stuur ik achteraf een bericht en krijg ik een mention op een social platform terug.

• Heb ik cross-sales? Kunnen bepaalde personen in vriendenkringen mij helpen meer te verkopen? (herkenning onder vrienden: hé die kocht dat ook)

• ...

Ultieme tip: Werk nooit je plan op je eentje uit! Je mist altijd iets, iets waar jij niet aan dacht of je niet van af wist.

Allemaal goed en wel. De impact van rich snippets? Remember?

 

Voordelen die je er zal uithalen:

Na een jaar te werken aan je autoriteit zit er veel kans in dat je die rich snippets te pakken hebt in de zoekresultaten. De kerstperiode en bepaalde businesses zijn hard om in te concurreren. Het land maakt daar ook soms een deel van uit afhankelijk de business. Hier komen de rich snippets als visueel en bevestigende factor van pas.

Nummer 1 posities zijn overrated. Opvallen is de boodschap. Net zoals bij advertenties. Sterkere USP's uitspelen en opvallen op eender welke manier om mensen te overtuigen.

Waarom zullen mensen kiezen voor jouw shop?

Ik geef je drie voorbeeldjes:

• Je valt op in de rankings met je reviews > CTR (doorklikratio) kan zelfs groter zijn dan een website op positie nummer 1.
  
  Geef toe. Dit valt toch veel meer op:

  
  

• Sociale bevestiging door aantal. De bovenstaande site heeft 121 stemmen gekregen. Dat zijn 121 personen die deze site waardig vonden om er hun stem over uit te brengen. Maak je toch nieuwsgierig om even te zien waarom die site zo goed is hé?

• Lokale vermelding in de zoekresultaten. De groei van je merknaam die je opgebouwd hebt in die relatief korte tijd én de plaats waar jouw offline shop gevestigd is, kan ook extra bezoekers opleveren. Zowel offline als offline. Die vermelding is namelijk gekoppeld met jouw website. Een dubbele win.
  
  Je mag niet vergeten dat mensen vooral eerst online scouten, vooraleer ze een aankoop overwegen/doen. Hier moet jij dus aanwezig zijn! Speel de factor uit van je plaats én je sterke brandname. Zie je ook die recensies staan onderaan de vermelding? Ook zo'n extra overtuigingsfactor die kan meespelen.

  

Conclusie

Rich snippets kunnen je online business en zowel je offline business aanwakkeren als je het goed aanpakt. Ze kunnen een overtuigende factor spelen voor potentiële bezoekers/klanten alsook spelen ze een rol in de verspreiding van content, al dan niet op een strategisch niveau.

Toepassen? Ja! 

Wanneer? Nu!

Het is meer dan louter een visuele tool. Denk breed. Denk vooruit. Stel een langdurige strategie op en plan met het oog op de toekomst. Durf te durven. Bouw voorsprong uit en blijf voorsprong uitbouwen.

 

 

Metadata in een Strategie gieten. Hoe pak je dat aan? (deel 2) geschreven door Dries Bultynck in: strategie

Hoe metadata strategisch inzetten? (deel 1)

Online research speelt een belangrijke rol in het aankoopproces. Online prijzen vergelijken, info opzoeken, raad vragen, ... het hoort er allemaal bij. Natuurlijk wil je ergens in dit proces aanwezig zijn om je potentiële klant te sturen. Liefst zo vroeg mogelijk in het totale proces. Net als het gebruiken van verschillende kanalen is een strategie voor zo'n aanpak zeker geen overbodig luxe. Een online strategie met onderdelen afgestemd op je doel.

Je website, scoren in de zoekmachines, advertising, ... alles. Het is leuk als je nummer één bent in de top tien van Google, maar niet de essentie. Dat mag je focus niet zijn. Je wil meer omzet halen. Meer leads genereren. Dat is je doel.

Er zijn twee essentiële vragen die je jezelf moet stellen: “Hoe kan ik opvallen met mijn site in de zoekmachines” en “Hoe kan ik dat strategisch aanpakken?”.

Dit artikel is opgedeeld in 4 stukken.
In deze post ga ik eerst van start met punt 1 en 2.

1. Wat is metadata, wat is het semantische web en wat is het doel er van?
   • Wat is metadata?
   • Wat is het belang van metadata voor jouw website?
   • Wat is het semantische web precies en wat is het doel?
   • Semantiek krijgt vorm
2. Wat kan je (al) toepassen op jouw website?
   • Rich Snippets
   • Facebook OpenGraph
   • Wat komt er aan?
3. Waarom is het sociale karakter van data zo belangrijk voor jouw strategie?
   • Waarom is een semantische strategie zo belangrijk?
   • Hoe belangrijk is het sociale karakter inzake semantiek?
   • Nog een stapje verder: intellectuele eigendom strategie
4. Praktisch: Hoe de kerstperiode aanpakken?
   • Tijd voor een plan
   • Voordelen die je er zal uithalen

1) Wat is metadata, wat is het semantische web en wat is het doel er van?

Wat is metadata?

In het kort? Metadata is een beschrijving van informatie leesbaar voor machines, in dit geval de spiders van zoekmachines. De bekendste metadata zijn de titel van een webpagina, de keywords die de pagina omschrijven (alhoewel deze geen invloed heeft op de rankings) en de omschrijving van de informatie te vinden op die specifieke webpagina. We spreken hier over meta title, meta description en meta keywords.

Wat is het belang van metadata voor jouw website?

Op het vlak van SEO zijn meta titles en meta descriptions natuurlijk een basisbehoefte voor iedere pagina van je website. Niet alleen zoekmachines moeten overweg kunnen met jouw data, maar ook bezoekers willen concrete info wat er te vinden is op die specifieke pagina. Dankzij een al dan niet aansprekende titel en omschrijving win jij die bezoeker op jouw website.

Ok, dat is het gemakkelijke gedeelte. Het is zowat de basis van on-page optimalisatie voor SEO, maar ook voor Facebook bijvoorbeeld kan je metadata inschakelen.

Wat is het semantische web precies en wat is het doel?

Er is veel data out there. Zeer veel. Het probleem is dat dit steeds losse entiteiten zijn. Soms is er een verband tussen data. Tot op heden zijn deze losse entiteiten meestal niet gekoppeld met elkaar. Zoals de W3C Semantic Web Activity Group het perfect omschrijft: Je kan jouw foto’s op het web zien, jouw afspraken op jouw kalender, maar kan je die twee met elkaar koppelen?

Het probleem zit hem in het framework. Er is er nog geen. Er is geen consensus omtrent het uniform maken van datatypes zodat deze in alle applicaties, bedrijven en communities gebruikt kunnen worden. Iedere applicatie interpreteert data en/of datatypes op zijn manier. Ieder bedrijf heeft een andere datastructuur. Iedere community pakt het anders aan.

Het semantische web is zo’n framework. Een framework die standaarden zet voor data-entiteiten.

Semantiek krijgt vorm

Het semantische web is een héél pril concept. Het kreeg vorm in 2005 dankzij Metaweb Technologies en hun Freebase database. Ondertussen heeft Google Metaweb al onder hun hoede genomen en timmeren ze daar hard aan de weg betreft semantiek. Verbanden leggen dus tussen context en menselijke interactie en dus verschillende betekenissen van woorden in die context. Het opstarten van schema.org is daar zeker al een aanzet toe voor verschillende zoekmachines. Zo krijgt Tim Berners-Lee’ verhaal een 2^e hoofdstuk.

 

 

2) Wat kan je (al) toepassen op jouw website?

Rich Snippets – wat leeft er al?

Rich snippets zijn die stukjes semantische code die aantonen wat voor data een entiteit bevat. Zo bestaan er afspraken over schrijfwijzes voor events, telefoonnummers, namen van bedrijven, producten, reviews en zelfs personen. In een dergelijke snippet gieten zodat de zoekmachines daar meer mee kunnen doen, dat is de boodschap. Nu al! Je vertelt hen wat voor content dit precies is en zij kunnen met die content associaties maken.

Vb: de integratie van Rich Snippets bij Linkedin

Vb: de integratie van Rich Snippets in de Appstore

Die app van Amazon is bijvoorbeeld een heel goeie app want die heeft al 167 reviews gekregen met een gemiddelde score van 4 sterren. Context? Kwaliteit.

Vb: de integratie van Rich Snippets op Myspace pagina's
Ja, Myspace bestaat nog.

Die mp3's in de speler op die Myspace-pagina, die worden herkend als een object dat muziek bevat. Als iemand die artiest opzoekt in een zoekmachine is de kans groot dat er een muziekstukje naar voor geschoven wordt omdat de link tussen die artiest en dat stukje muziek begrepen werd door de zoekmachine.

In al deze vormen wordt data gelinkt aan bepaalde entiteit. Een extra waarde als het ware in een vorm van context.

Tip: Als er één zaak is waar je rekening moet mee houden dan is het hoe je die rich snippets integreert. Je kan verschillende schrijfwijzes gebruiken. Gebruik ze nooit door elkaar! 

Mijn advies? volg http://www.schema.org en speel op safe.

Weetje: Binnenkort krijgt Fork CMS een update, met jawel, rich snippets ;)

Facebook OpenGraph

Er bestaan tal van meta's die je kan implementeren die het sharen van content op je website gemakkelijker. In dit geval, gemakkelijker om die te verspreiden via Facebook.

Concreet: jij vult Facebook meta's in zoals de titel van je pagina, een omschrijving, misschien een foto die past bij dat artikel op je site en klaar is kees. Als er dan iemand jouw artikel deelt, hetzij via de 'like'-knop op die specifieke pagina of het kopiëren en plakken van de url, dan krijgt die alles netjes ingevuld in z'n status update en hoeft die niets qua omschrijving of kadering te geven over die pagina.

Even een screenshot bij plaatsen voor een 'aha-dat-bedoel-je' -moment:

Weetje: Als je geen FB meta voorziet dan zal Facebook de meta overnemen die je invult voor de zoekmachines.

Tip: Vul ze toch maar in, die Facebook meta's. Je doelpubliek op Facebook trigger je best met een andere omschrijving, titel of foto.

Wat komt er aan?

Vers van de pers. Google heeft een platform gebouwd om sociale data op te slokken van andere sociale netwerken. Er zijn er al een paar die het gebruiken, Google Plus natuurlijk. De bedoeling? Ze willen de return on investment meten van sociale netwerken in Google Analytics en daar hebben ze logischerwijs zoveel mogelijk data voor nodig want je deelt een beetje overal hé.

Vooral de verplichte metrics die ze vooruitschuiven zijn zeer interessant. Facebook doet nog niet mee. Zal afwachten worden, maar die gaan ongetwijfeld dezelfde toer op betreft hun Insights. Ze gaan dus verder dan rich snippets alleen en gaan de sociale data ook koppelen aan context. Een voordeel voor bedrijven: meer meten = meer weten.

Afsluiter

Tot zo ver het praktische gedeelte. Tijd voor wat strategie. Don't you think? Hou de blog maandag in de gaten. Dan post ik deel 2 en ga ik meer in detail over semantische strategie, wat je ermee kan doen en hoe je bijvoorbeeld de kerstperiode kan aanpakken.

Hoe metadata strategisch inzetten? (deel 1) geschreven door Dries Bultynck in: strategie

Tweet en win tickets voor Big Brains For Life!

Op Big Brains For Life maak je kennis met topsprekers uit de digitale wereld. Elf inspirerende mannen en vrouwen geven het beste van zichzelf in een keynote presentatie of thematische intimi-sessie. De opbrengsten van deze training (€ 250 per deelnemer) gaan integraal naar Music For Life.

Ook onze eigenste Bart De Waele staat op het programma. In een boeiende presentatie doet hij de online trends voor 2012 uit de doeken.

Wil je er ook graag bij zijn? Netlash-bSeen geeft je de kans om dit unieke event gratis bij te wonen.

Twee lucky bastards krijgen van ons een ticket voor de volledige Big Brains For Life-avond op 21 december in Antwerpen.

Laat ons via Twitter weten waarom we voor jou een stoel op Big Brains For Life moeten reserveren. Vergeet je tweet  niet op te luisteren met de hashtag #bigbrains!

Onze wedstrijd loopt van 9 tot 16 december. Laat je creativiteit de vrije loop en overtuig ons!

Veel succes!

Like For Life

Like deze blogpost en steun het gevecht tegen diarree! Voor elke like schenkt Netlash-bSeen € 0,10 aan de Music For Life-actie.

Tweet en win tickets voor Big Brains For Life! geschreven door Bart De Waele in: netlash

Marnik D’Hoore maakt plaats voor nieuwe sales manager bij Netlash-bSeen

Marnik D’Hoore, oprichter van online marketing bureau bSeen (sinds 2000) en commercieel directeur binnen de fusie Netlash-bSeen, heeft besloten om zijn operationele functie binnen Netlash-bSeen neer te leggen. Na een knap groeitraject met bSeen van 2 naar 25 medewerkers en een geslaagde fusie tot het nieuwe bedrijf Netlash-bSeen van 51 mensen, heeft hij beslist om zich opnieuw voltijds te focussen op zijn roeping als pionier in de internetsector met onder meer zijn nieuw project Bloovi.

Om het met de woorden van Marnik te zeggen: “Ik ben heel erg trots op wat we hier met dit team samen hebben opgebouwd en ik zie dat deze groep ook de structuur en de competenties heeft bereikt dat ze Netlash-bSeen verder kunnen laten groeien. Het is een harde, weldoordachte beslissing geweest maar nu het bedrijf een groei van 20% heeft gerealiseerd, zelfs in dit fusiejaar, is dit het juiste toppunt om zo’n gedurfde stappen te nemen.”

Wat betekent dit concreet?
Marnik blijft nog sterk betrokken bij Netlash-bSeen achter de schermen als mede-eigenaar van het bedrijf. Ondertussen is Netlash-bSeen actief op zoek naar een nieuwe sales manager die het praktisch commercieel management zal doortrekken om de geplande groei proactief vorm te geven en de visie, om het Belgische internet iedere dag iets beter te maken, samen te realiseren.

Zowel het management als de medewerkers van Netlash-bSeen staan erop om Marnik ook via deze weg te bedanken voor zijn warme, menselijke aanpak binnen een keiharde en gedreven internetwereld en wensen hem het allerbeste met zijn nieuwe toekomst.

Verdere info:
Bart De Waele, bart@netlash-bseen.be
Marnik D’Hoore, marnik@netlash-bseen.be

Feitelijke informatie:
Marnik D’Hoore is internetondernemer sinds 1998.
Meer info: http://www.linkedin.com/in/marnikdhoore

Netlash-bSeen is één van de toonaangevende digital agencies binnen de top 10 van de  Belgische markt en biedt een geïntegreerde totaalaanpak. Van websites bouwen die scoren tot een resultaatgerichte Online Marketing strategie. Het bedrijf fusioneerde in maart 2011 en telt ondertussen 51 webspecialisten.
Meer info: http://www.netlash-bseen.be

Meer info over de vacature als Sales Manager.

Marnik D’Hoore maakt plaats voor nieuwe sales manager bij Netlash-bSeen geschreven door Bart in: actualiteit

Tags: bseen, fusie, marnik, netlash, netlash-bseen, sales manager

YouTube update: Waarom, wat en hoe?

Sinds de zomer lanceert YouTube om de haverklap nieuwe functies. Deze lijst aan updates leidde uiteindelijk tot de Cosmic Panda Update van vorige week. Deze update veranderde de volledige homepagina, de kanalen en de lay-out. Vele significante wijzigingen werden echter tussen juli en december doorgevoerd. We kijken even terug voor we vooruit kijken.

Waarom moet YouTube zo drastisch veranderen?


Bezoekers blijven vandaag gemiddeld twintig minuten op het platform. Dit moet veel langer worden om rendabel te zijn. Daarom zet Google openlijk in op een concurrentiestrijd met traditionele televisie. De redesign van 1 december stond volledig in teken van deze uitdaging. Om de doelstelling te behalen zet YouTube in op:


• Kwalitatieve content
• Betere oriëntatie
  

Bovendien paste ze haar advertentiemodel aan. Adverteerders betalen enkel wanneer de bezoekers echt kijken. Bezoekers krijgen dan ook de kans om advertenties weg te klikken. Betalen voor impressies wordt zo écht ouderwets, bijna als betalen voor televisie?

Wat doet YouTube voor kwalitatieve content?

In de voorbije maanden nam YouTube meerdere maatregelen om de kwaliteit van de content op te schroeven. In het voorjaar investeerden ze reeds in 'live video', ondertussen investeerden ze ook in andere video-producties. Ik deel ze even op in de categorieën 'pro content' en 'user generated content'.

• Professionele partnerships stimuleren:
  • In navolging van Vevo (partnerships met Universal) lanceerde Google 'YouTube music' in Augustus.
  • In dezelfde maand lanceerde het 'previews on rentals' in Amerika om aansluiting te vinden bij online filmverhuur.
  • Na een investering van 100 millioen dollar kon YouTube 'original content' aanbieden van gekende bronnen als o.a. Madonna.

  • Vorige maand bereikten Google en Disney een deal om alle films full-length te mogen uitzenden (USA only).

• Ondersteuning voor kwalitatieve User generated content
  
  • HTML 5 embed code en badges moesten de integratie met de eigen sites helpen.
    
  • De limiet van 15 minuten per film viel weg. Dit geldt voor vertrouwde gebruikers, die zonder inbreuken op de huisregels.
  • Uploaden in verschillende fases werd mogelijk, om het bovenstaande te ondersteunen.
    
  • YouTube lanceerde een hoop tools die helpen bij montage / animatie / effecten.

  • Google doet wel meer ambitieuze ondernemingen, het mag dan ook niet verwonderen dat ze een 3D transformer voor 2D video's lanceerden.  


In combinatie met bovenstaande functies lanceerde Google ook enige tools voor Marketeers zoals de 'Audience insights', nieuwe adwords-formats en de nieuwe analytics. Al bij al gebeurde dit op de manier die Google eigen is: zonder al te veel communicatie.   
Wist jij anders al dat je video's kan vinden via de 'video hitlijsten' en de categorie-pagina's?  Niet dat dit de voornaamste manier werd om video's te ontdekken. Dat werd de nieuwe homepagina wel. Meer daarover in het volgende hoofdstuk.

Wat moet de kijkers een betere oriëntatie geven?

Tijdens de uitrol van alle bovenstaande functies was men reeds bezig met de testing van de redesign, op TestTube. De grootste wijzingen vind je op de homepagina en op de kanalen.

De homepagina: aanbod op maat

Er zijn twee versies van de homepagina. De algemene en de persoonlijke, met als grootste verschil dat de persoonlijke homepagina een algoritme bevat dat je suggesties op maat moet geven.
Beiden moeten bezoekers helpen bij het vinden van kijkvoer op maat. 


Persoonlijk ben ik fan van de nieuwe persoonlijke homepagina. De video's worden hier geplaatst op basis van een persoonlijk algoritme (abonnementen en bekeken video's) en aangevuld met video's van vrienden op G+ en FB.

In de linkerbalk vind je een kanaaloverzicht, bovenaan vind je filterfuncties. 
Het 'wat is er op tv'-gevoel was nog nooit zo hoog op YouTube.

De kanalen: Very Brandable

YouTube voerde het grootste aantal wijzigingen door op de kanalen. Zo hopen de mensen achter de schermen het gebruikersgedrag te manipuleren:

Bezoekers die vandaag vooral losse video's kijken moeten meer video's in één sessie willen kijken. De kanalen werden dus opgewaardeerd van 'profielen' naar 'video-hubs'. Elk kanaal als een platform voor publicatie, voor makers én verzamelaars. Deze kanalen zijn vandaag dan ook duidelijker 'gebrand':

• Elk kanaal krijgt een verplichte header met foto en titel.
Partners maken best een nieuwe header voor ze omschakelen.
• Elk kanaal krijgt een interne zoekbox.
Uw archieven worden zo opgewaardeerd: zorg voor goede beschrijvingen.
• Elke video kan op 3 verschillende groottes afgespeeld worden. Non-HD filmpjes zien er echter alleen goed uit in de kleine versie.
• In de rechterbalk vind je ruimte voor links naar je andere sites en een bio! Voeg je profielen als links toe en krijg de optie tot anchors.
• In de nieuwe feed kan je activiteiten volgen en rechtstreeks updates zonder video (bulletins) plaatsen.
• Je kan kiezen wat je landingspagina wordt, met keuze uit je feed, je video's/afspeellijsten en 4 verschillende templates voor een 'featured' pagina. Meer daarover in de tabel hieronder.
  

In ruil voor al dat goeds moeten we enkel de kanaalcomments en de stemmodules laten varen. Dat valt al bij al mee, maar "wat is dat met die verschillende kanaalpagina's?", hoor ik je denken.

Waarom kies je een aanbevolen pagina?

Facebook biedt zijn gebruikers de keuze zelf hun standaard-tab in te stellen. Je hebt de keuze tussen video's, feed en aanbevolen. Binnen de optie 'aanbevolen' kan je nog kiezen tussen 4 nieuwe kanaal lay-outs. Onderstaande tabel maakt duidelijk wat je krijgt bij elke template.

 

 	Maker	Blogger	Netwerk	Alles
Voor:	Storytelling. Thema's linken aan jezelf/ je brand.	Regelmatige updates, gericht op een niche.	Promotie van collectieven,  partners, subbrands.	Combinatie van maker en netwerk.
Vb:	Brian Solis	SES	 	HBO, Howcast

 

Wat zijn de funties per template?

Voorlopig zijn alle templates een variatie op hetzelfde thema. Toch biedt elke template een ander opportuniteit. Voorlopig mogen we uitgaan van volgende functionaliteiten:

 

 	Maker	Blogger	Netwerk	Alles
Featured video	X	Optie	X	X
Aanbevolen lijsten	X	Zijbalk	 	X
Videostream	 	X	 	 
Aanbevolen kanalen	Zijbalk	Zijbalk	X	X
Geabonneerde kanalen	 	 	Zijbalk	Zijbalk

Een blik naar de toekomst?

De voordelen voor uw online marketing lijken talrijk. YouTube wordt gelinkt met Google+ en Facebook voor extra viraliteit. De link-optie op de kanalen verhoogt de promotionele waarde sterk. Bovendien zou de retentie van je kijkers hoger moeten zijn dankzij de homepagina, al wordt het nog even uitpluizen hoe dat algoritme werkt. De verbeterde analytics, bovenop de uitrol van nieuwe reclameformaten en betaalsystemen, het zijn allemaal tekenen dat YouTube aan een volgende fase wil beginnen.

Hoe zie jij de toekomst van YouTube? Valt die toekomst samen met GoogleTV en Google+? Ging jij reeds aan de slag?

YouTube update: Waarom, wat en hoe? geschreven door Koen Verbrugge in: Social Media

Tags: youtube

Responsive web design

Vorige week had ik het over de evolutie van mobiel surfen. Er is de laatste jaren heel wat veranderd:

• mensen surfen meer en meer mobiel (en dit stijgt explosief)
  
• er zijn veel verschillende soorten apparaten waarmee je mobiel kan surfen
  

De websites die we maken en de manier waarop we erover nadenken moet mee-evolueren. Responsive web design is een uitstekend antwoord op die evolutie.

In dit artikel leg ik uit:

• waarom de klassieke mobiele websites voorbijgestreefd is
  
• wat responsive web design is
  
• waarom responsive web design de toekomst is
  

De klassieke mobiele website werkt niet meer

De evolutie van mobiel surfen die ik eerder schetste, zou dat eigenlijk al heel duidelijk moeten maken.

Ik zet mijn stelling kracht bij door een aantal concrete vereisten op te stellen waaraan een goed werkende mobiele website moet voldoen... en waaraan een klassieke mobiele website niet voldoet:

1. Een website moet optimaal werken in verschillende resoluties

Een iPhone 3GS heeft een resolutie van 480x320 pixels (163 ppi); bij een Samsung Galaxy Tab is dat 1280x800. Tot je beide toestellen in portrait-modus (rechtopstaand) houdt. Dan wordt het 320x480 en 800x1280. Vervelend als je website dan te breed of veel te smal is.

Bedenk ook dat er steeds nieuwe toestellen zullen komen, met nog andere resoluties. De ideale website ziet er altijd optimaal uit, ongeacht de resolutie die je bezoeker gebruikt.

2. Alle info moet raadpleegbaar zijn

Er werd vroeger wel eens gezegd dat mobiele surfers andere informatie zoeken dan laptopgebruikers.

Da’s niet altijd zo. Zeker voor content-driven websites (zie verder), mag je er niet van uitgaan dat een mobiele gebruiker ook daadwerkelijk ‘mobiel’ is. Iemand kan evengoed met z’n smarpthone in bed liggen of met z’n iPad in de zetel zitten.

Een bezoeker kiest zelf waar, hoe en wanneer hij jouw website bezoekt. Over dit onderwerp verscheen deze week trouwens een interessant artikel van Thomas Baekdal: The Real Mobile Shift - For Publishers.

Ik heb een korte test gedaan: ik wilde te weten komen hoe ik mijn iPhone moest configureren om te surfen via de mobiele verbinding. Ik bezocht via m'n iPhone de mobiele website van een aantal Belgische operators:

• m.proximus.be
  
• m.mobistar.be
  
• m.base.be
  
• m.mobilevikings.com
  

Resultaat: het staat er bij geen een van de vier op! Het lijkt mij nochtans zowat het meest cruciale stukje informatie te zijn dat je wil hebben van je mobiele operator.

Ga er dus niet van uit dat mobiele gebruikers alleen je adres of openingsuren willen opzoeken. Ze zijn ook op zoek naar andere informatie.

3. Alle info moet makkelijk vindbaar zijn met een zoekmachine

Ook mobiele surfers gebruiken zoekmachines. Omdat een mobiele website typisch veel minder info bevat en daardoor minder goed scoort qua SEO, duiken de pagina’s ervan veel minder makkelijk op in Google of Bing.

Wat vaak gebeurt, is dat je als mobiele surfer de pagina’s terugvindt van de volledige (niet-mobiele) website en dat je bij het doorklikken geredirect wordt naar de mobiele website. De pagina die je wilde zien mag je daar dan opnieuw gaan zoeken. Zeer vervelend en nefast voor een optimale conversie.

4. Dezelfde info moet altijd op dezelfde url te staan

Mensen delen links. Op Facebook, op Twitter, via e-mail, ... Ze doen dat met verschillende apparaten, net zoals de mensen die er op klikken.

Wie op een link klikt, wil op een website terechtkomen die geoptimaliseerd is voor zijn toestel, niet voor het toestel van diegene die de link deelde.

Met andere woorden: je wil als laptopgebruiker niet op een mobiele website terechtkomen omdat je een link volgde die een smartphonegebruiker deelde.

Responsive design, de toekomst van het web

Een website met een responsive design is een website die met al die net opgesomde vereisten rekening houdt.

Wat is responsive web design?

De beste manier om uit te leggen wat responsive web design is, is om er meteen een voorbeeld bij te nemen:

1. surf naar fork-cms.com
2. maak het venster van je browser zo smal mogelijk
   

Nog een aantal andere voorbeelden:

• handelsbeurs.be/nl/
  
• jobat.be/nl/
  
• bostonglobe.com
  

Je ziet dat de layout van de website zich continu aanpast aan de schermgrootte. Zowel met een smartphone als met een brede laptop zie je dezelfde website zo optimaal mogelijk.

Technisch gezien is er geen aparte website meer voor desktop- of mobiele apparaten.

En da's het enorme voordeel van responsive web design. Ik hoef wellicht niet te vertellen dat zoekrobots dit zeer plezant vinden: dezelfde info staat altijd op 1 unieke url. Ook het delen van url’s wordt hierdoor weer makkelijk.

De zelf-aanpassende layout betekent dat je op een smartphone niet steeds moet in- en uitzoomen. Via nieuwe technieken kan er bovendien voor gezorgd worden dat foto’s geladen worden in de grootte waarin ze nodig zijn. Op een mobieltje heb je immers geen hoge-resolutie foto’s nodig. Daardoor laadt alles ook lekker snel.

Responsive web design is de toekomst voor content-driven websites

Ik ben er hard van overtuigd dat ‘responsive web design’ de toekomst is van het web. En dan zeker en vooral voor content-driven websites. Een content-driven website is een website waarbij het vinden van informatie een belangrijke hoofdtaak is van de bezoekers.

Enkele voorbeelden van content-driven websites:

• een krantenwebsite met nieuws (http://www.demorgen.be)
  
• een website waarop een bedrijf of organisatie z'n diensten voorstelt (http://www.belgium.be/nl/)
  
• een website met evenementen (www.abconcerts.be)
  
• een website waarop het assortiment van een bedrijf te raadplegen en/of te kopen is (www.ikea.be)

Ook voor apps?

Of web apps (waar de focus op het uitvoeren van een actie ligt) dezelfde weg opgaan is moeilijker te zeggen. Toch zijn er trends die in die richting wijzen: bekijk m.facebook.com maar eens op een smartphone en daarna op een tabletcomputer. Dezelfde interface volgt mooi de grootte van het scherm. En opvallend: die web interface ziet er exact hetzelfde uit als die van de iOS app.

Niet nieuw

Responsive design is trouwens helemaal niet nieuw en geen uitvinding van de webwereld. Open iCal (Mac) of Outlook (Windows) en wijzig de grootte van het venster. Inderdaad, de interface past zich mooi aan. Da’s responsive design.

Het moet nog beter

Toch zijn we er nog niet helemaal. Een jammer gemis is dat een website niet te weten kan komen wat de snelheid is van de verbinding waarmee iemand surft. Op een klein scherm kan je altijd de kleine versie van foto’s tonen. Maar op een groot scherm wil je misschien niet de grote foto zien als je via een erg trage verbinding surft.

Ik ben er zeker van dat dat probleem gaat opgelost worden: ofwel doordat de mobiele verbindingen snel genoeg worden, ofwel door een manier die het mogelijk maakt om de snelheid te detecteren waardoor er op ingespeeld kan worden.

Conclusie

Responsive design is een logisch volgende stap in de manier waarop websites gebouwd worden. Mensen gebruiken steeds meer verschillende soorten toestellen om het web te consulteren. Ze vinden hun info voor een groot stuk door ernaar te zoeken via een een zoekmachine.

Als website eigenaar wil je zoveel mogelijk bezoekers een website voorschotelen die optimaal werkt op het toestel waarmee ze surfen. Een website maken per soort toestel (smartphone, tablet, computer, ...) is een optie. Maar die keuze is duur en heeft bovendien een aantal grote nadelen.

Een website met responsive design heeft dan alleen maar voordelen.

Responsive web design geschreven door Bram Vanderhaeghe in: webdesign

Tags: mobiel, mobiele sites, mobile, responsive design, web design

Tips voor het versturen van kerstwensen

Binnen een maand is het zover. Dan puilen onze mailboxen opnieuw uit met kerst- en nieuwjaarswensen. Hoe zorg je ervoor dat die van jouw bedrijf toch opgemerkt worden? Het is nog niet te laat om er goed over na te denken en actie te ondernemen. Enkele tips.

Eerste Hulp Bij Ongewenste Kerst- & Nieuwjaarsboodschappen

Hoe goed bedoeld ook, soms kan een kerstboodschap als spam overkomen. Dat is slecht voor het bedrijfsimago en ook slecht voor toekomstige mailcampagnes, want sommige ontvangers schrijven zich uit of voegen je mail aan de spamfolder toe.

Wie mag je eigenlijk mailen? Correct antwoord: klanten én personen die expliciet hebben aangegeven dat ze mails willen ontvangen, zogeheten opt-in-adressen. Die adressen heb je bijvoorbeeld verzameld door aan je contactformulier op je website een checkbox toe te voegen met als label "wenst in de toekomst e-mails van bedrijf X te ontvangen". Daarnaast mag je ook naar generieke e-mailadressen zoals info@, sales@ en contact@ een mail versturen. Mijn advies is echter om enkel die mensen en bedrijven aan te schrijven waar je de voorbije maanden contact mee gehad hebt. Dit zijn bijvoorbeeld ook je nieuwsbriefabonnees.

Wat met gekochte of gehuurde adressen? Vergeet het! Tenzij je in de kerststal de uitwerpselen van de os en de ezel wil opruimen. Niemand houdt van spammers, ook niet als ze met een kerstboodschap afkomen.

Bedenk ook eens het volgende: moet je wel een mail versturen met kerst naar je klanten? Waarom niet met Pasen of met 'verzin-zelf-een-dag'? Je zal in ieder geval meer opvallen dan nu op te gaan in de massa.

Cadeautje!

Kerstmis draait rond geven. Het kan een idee zijn om in je kerstboodschap iets weg te geven waar je contacten werkelijk iets mee zijn. Enkele uren gratis advies, een gratis nazicht, een uitzonderlijke korting in je webshop... zolang het maar waardevol is. Zamelen medewerkers geld in voor een goed doel, zoals Music for Life? Vermeld het nieuwtje zeker en probeer de actie te maximaliseren. Of laat denkers uit de online wereld hun verwachtingen neerpennen voor volgend jaar. Trendrapport, iemand?

Maar laat ons eerlijk zijn, geven doe je zelden zomaar. Je verwacht een welgemeende dankjewel, een klinkende smakkerd of een — nog groter — cadeau terug, de return on investment. Bij een webshop kan dat een extra bestelling zijn. Als je je kerstmail goed opstelt, krijg je er een extra Facebook- of Twitter-connectie bij.

Je kerstmail kan ook een opstapje zijn naar meer leuks op je eigen site. Iedereen kent wellicht nog de Elf Yourself-applicatie. Als je ook zoiets voor elkaar krijgt, dan gaat dit viraal leven en verzamelt het als vanzelf heel wat links. Een creatieve campagne opstellen met gegarandeerd viraal succes is echter geen sinecure.

Waarom het jezelf moeilijk maken? Een strategische en geïntegreerde aanpak van je eindejaarsmailing zorgt ook voor de return on investment. Stel dat een fitnesscentrum in zijn kerst- en nieuwjaarsmail speelt met het gegeven van de goede voornemens. Op zijn site worden mensen uitgenodigd om hun goede voornemens te publiceren, wellicht zal dit iets zijn als meer sporten, vermageren, werken aan de conditie... Koppel dat aan Facebook en Twitter voor meer exposure. Iedereen die een goed voornemen doorgeeft, krijgt een remarketing-cookie mee. Het verschil tussen mensen met die cookie en klanten die zich aanmelden in de online fitness-community (en ook daar een remarketing-cookie krijgen) levert een interessante doelgroep van prospecten op. Enkele weken later kan je hen via Google AdWords een banner presenteren in het Display-netwerk met als centrale boodschap "Het is nog niet te laat om aan je goede voornemens te werken". Let wel op voor het Big Brother-effect, want mensen zijn gehecht aan hun privacy.

Bedenk ook dat je ontvangers rotverwend zijn. Ze nemen geen genoegen meer met een prentje van een besneeuwde den, een glimmende kerstbal of het jaartal 2012 in puntgrootte 144. Geef een creatieveling daarom de vrijheid om met een oogstrelende compositie voor de dag te komen. Onze designers hebben er de voorbije weken al enkele met hun magic wand (en andere Illustrator- en Photoshop-gereedschappen) op het scherm getoverd. Maak ook niet de fout om je te beperken tot een beeld, want dan ziet iemand die zijn afbeeldingen niet weergeeft helemaal niets. Bovendien verhoogt het de kans dat je niet door de spamfilter raakt.

Verpakking: iemand helemaal inpakken

Het belangrijkste bij een cadeautje is vaak nog de creatie van de verwachting. En bij een mail is dat de onderwerpregel. Een mail met als onderwerp "Kerstwensen" is als het verpakken van een geschenk in een plastic zak van de supermarkt. Je bent al niet erg geneigd om te kijken wat erin zit en als je op hetzelfde moment veel van diezelfde verpakkingen krijgt, bestaat ook de kans dat die plastic zak ongeopend blijft en mee verdwijnt in de grote afvalberg na het uitpakken van de cadeautjes. Een pakkende onderwerpregel schrijven, is dus de opdracht.

Dat volstaat echter niet, want verpakking moet ook bescherming bieden. En ook bij een kerstmail wil je dat die ongeschonden bij je ontvanger raakt. Op technisch vlak moet je daarom rekening houden met meerdere mailprogramma's, meerdere versies, meerdere platformen en spamfilters. Video? Zelden mogelijk. Animated gifs? Soms. Achtergrondmuziek? Gelukkig niet. En wist je dat 10% tot 30% van je ontvangers meerdere keren per maand mails op een smartphone opent? Natuurlijk maak je ook gebruik van een technische oplossing die je eigen mailserver niet (over)belast. 

Persoonlijk lintje tintje

Personalisatie van je e-mail is een krachtig middel voor een verhoogde respons. Benut die mogelijkheid dan ook. Op zijn minst moet je ervoor zorgen dat iedereen de eindejaarsboodschap enkel in zijn eigen taal te lezen krijgt. De kwaliteit van je database zou toch daaraan moeten voldoen. Sindskort is het eveneens mogelijk om via Campaign Monitor met gepersonaliseerde afbeeldingen te werken. De welgemeende kerstwens zal nog beter overkomen.

Het verzend- en het reply-adres zijn er twee om goed in de gaten te houden. Kent je ontvanger de verzender persoonlijk? Het zal de open-ratio verhogen. De kans bestaat ook dat de ontvanger op 'Beantwoorden' klikt en je eveneens een prettige kerst en een gelukkig nieuwjaar wenst. noreply@bedrijf.be hoeft die mailtjes waarschijnlijk niet te ontvangen.

De wijzen komen uit het oosten

... Oost-Vlaanderen meer bepaald, en Voorhavenlaan 31/003 in Gent om heel specifiek te zijn ;). Ben je ook benieuwd hoe je online kerstboodschap presteert? De Fork CMS-module Mailmotor of Campaign Monitor vertelt je al veel over wie wanneer zijn mail opende (let wel: zolang er geen afbeeldingen vertoond werden, wordt dit niet als gelezen/geopend geteld), maar het wordt pas echt interessant als je op correcte manier je mailcampagne tagt met UTM Campaign Tagging. Bezoeken aan je website via de kerstmailing kan je zo in detail gaan analyseren in Google Analytics.

Meteen na het versturen zijn op je scherm via het real-time dashboard de prestaties op te volgen. En vergeet in je Analytics niet om de piek in bezoeken met een annotatie te verduidelijken.

En jij, wat ben jij van plan met je kerstmailing?

Tips voor het versturen van kerstwensen geschreven door Michiel Destoop in: marketing

Tags: e-mail marketing, nieuwjaar, remarketing, trendrapport

De evolutie van mobiel surfen

Mobiel surfen maakte de laatste jaren een evolutie, misschien zelfs een revolutie mee. Ook de aanpak die online agency's en website-eigenaars daarbij hadden, veranderde hevig mee.

De laatste maanden is er echter een specifieke aanpak die steeds meer gezien wordt als ideaal en toekomstgericht. Als voorbereiding op een volgend artikel daarover, wil ik eerst die mobiele evolutie even schetsen.

Voor de volledigheid, met mobiel surfen bedoel ik hier: “op het web surfen met een apparaat dat ontworpen is om het al dragend makkelijk te kunnen gebruiken”. Ik focus ook vooral op de Belgische markt.

Het begon allemaal met de smartphone...

2003-2007: De Middeleeuwen van het mobiele web

In die tijd waren er drie problemen die het succes van het mobiele web tegenhielden:

1. mobiel surfen was peperduur en übertraag
   
2. mobiele apparaten waren niet gebruiksvriendelijk
   
3. er waren weinig mobiele websites

Mobiel surfen deed je in die tijd op een smartphone die je – als je geluk had – bediende met zo’n stylus pennetje. Je moest goed mikken en dan lang wachten, want echt snel was dat mobiele internet toen niet.

Er waren geen goeie mobiele browsers. De weinige mobiele websites die gemaakt werden, zagen er dan ook verplicht erg basic en spartaans uit.

Die drie problemen hielden elkaar in stand. Niemand durfde echt grondig te innoveren en er werd vooral afgewacht.

2007-2009: Het iPhone tijdperk

In 2007 lanceerde Apple de iPhone. De iPhone was makkelijk te bedienen via een touch-scherm. Het toestel bevat als eerste een mobiele browser die probleemloos dezelfde websites kon tonen die je op je desktop computer raadpleegde.

(Nu ja, met uitzondering van websites die Flash gebruikten maar da’s een technologie die toch niet meer thuishoorde op het web.)

Vooral iPhone-gebruikers begonnen mobiel te surfen. De tarieven voor mobiel verkeer daalden en dat deed het gebruik nog meer stijgen.

Sommige bedrijven kozen er dan ook voor om een mobiele website te laten maken. Omdat de overgrote groep van mobiele surfers uit iPhone-gebruikers bestond, werden websites in die periode vooral daarvoor geoptimaliseerd.

2009-2010: Android en iPhone: twee alleenheersers

Google broedde er al een tijdje op en lanceerde eind 2008 dan ook het mobiele besturingssysteem Android. Eindelijk volwaardige concurrentie voor Apple. Net zoals bij de iPhone waren de beschikbare browsers makkelijk te bedienen. Ze waren ook voorzien van ruime ondersteuning voor verschillende webtechnieken.

Bij het maken van mobiele websites werd nu zowel rekening gehouden met iPhone als met Android.

2010-2012: Mobiel surfen breekt door

Begin 2010 doet Apple het weer: het bedrijf uit Silicon Valley lanceert de iPad. Het toestel sloeg in als een bom: het was de eerste tablet die enorm populair werd. Veel fabrikanten sprongen op de kar en begonnen ook tablets te produceren.

Het gevolg is dat er vandaag een groot aanbod is aan apparaten waarmee je makkelijk mobiel kan surfen.

Enerzijds zijn er verschillende toestellen:

• smartphones
  
• tablets
  
• netbooks
  
• tv-toestellen?
  

Anderzijds draaien er verschillende besturingssystemen op die toestellen. Dit zijn de 3 meest gebruikte:

• iOS (Apple)
  
• Android (Google)
  
• WindowsPhone (Microsoft)
  

Hoe speel je hier als bedrijf op in?

Een mobiele website, naast je 'gewone' website, is niet meer voldoende: die is slechts geoptimaliseerd voor 1 soort toestel. Vrees niet, er is een zeer goeie oplossing die zelfs nog een heleboel andere problemen in één klap mee aanpakt. Maar da's voor volgende week.

In afwachting daarvan: hoe spelen jullie in op die groeiende diversiteit aan mobiele apparaten?

De evolutie van mobiel surfen geschreven door Bram Vanderhaeghe in: trend

Tags: mobiel, mobiele sites, mobile, responsive design

Web analytics als onderzoeksmethode

Volgens mij zal één van de thema's in het nieuwe trendrapport voor 2012 'data' zijn.

Naarmate communicatie verschuift naar digitale kanalen, wordt die meetbaarder. Uit die data kan je dan intelligentie gaan afleiden om business beslissingen te nemen. Business Intelligence heet dat, denk ik...

Is web analytics te gebruiken als zo'n onderzoeksmethode?

Collega Steve De Veirman gaf er een presentatie over op de KUL:

 

Web analytics als onderzoeksmethode geschreven door Bart in: Business Intelligence

Tags: analytics, onderzoek, presentatie, web analytics

10 wijzigingen aan het Google algoritme

Onlangs heeft Matt Cutts - Distinguished Engineer - op de officiële Google blog een 10-tal tips onthuld over de Google Search Algoritmes.

Google streeft er tegenwoordig naar om zo open mogelijk te zijn naar de buitenwereld zodat SEO’ers op de hoogte zijn hoe ze de zoekmachines kunnen helpen bij het indexeren van hun content. Er wordt met andere woorden een beetje speculatie uit de wereld geholpen. Natuurlijk zal Google niet al zijn kostbare algoritmes openbaar maken, maar volgende tips zetten je toch al weer goed op weg.

Hieronder lijsten we even voor je op welke aanpassingen aan het Google Search algoritme werden uitgevoerd:

1. Relevante snippets in Google zoekresultaten
Google doet voortdurend onderzoek naar de optimale pagina opbouw. Op deze manier zijn ze in staat om in de snippets in de zoekresultaten vaker woorden uit de webcopy te gebruiken, waardoor ze minder moeten terugvallen op informatie die meegegeven wordt in de header of in het menu.

2. Het genereren van betere paginatitels in de SERP’s
Bij het genereren van een paginatitel wordt er met heel wat verschillende signalen rekening gehouden. Eén ervan is de ankertekst van inkomende links die gebruikt wordt bij het verwijzen naar de desbetreffende pagina. Hierbij wordt minder rekening gehouden met links waarbij duplicate ankerteksten gebruikt worden aangezien deze doorgaans minder relevant zijn. Dit zorgt ervoor dat er meer relevante titels beschikbaar zullen zijn die specifiek verwijzen naar de content op de landingspagina. Een natuurlijk backlinkprofiel wordt dus nog belangrijker.

3. Uitgebreide rich snippets voor programma’s
Het doel van rich snippets is om bezoekers zo snel mogelijk de informatie te laten vinden waar ze naar op zoek zijn. Hiervoor wordt de standaard snippet uitgebreid met extra informatie zoals de programmatie van bioscopen in uw buurt of reviews van restaurants en hotels. Onlangs werd dit eveneens doorgetrokken naar applicaties/software. Deze laatste variant is door Google nu voorzien van uitgebreidere informatie, waardoor gebruikers die op zoek zijn naar software applicaties door middel van de rich snippets meer details kunnen zien zoals de prijs en beoordelingen en dit direct binnen hun zoekresultaten.

4. Google Image Search
De 4de tip is nogal aan de vage kant maar we geven hem toch mee voor de volledigheid. Een ranking signal dat gerelateerd was aan afbeeldingen met verwijzingen vanuit meerdere webdocumenten verdwijnt en zal dus niet langer een rol spelen als ranking factor.

5. Verbetering van cross-language informatie
Voor sommige talen is er maar weinig content beschikbaar omtrent bepaalde zoekopdrachten. In deze gevallen zullen relevante Engelse titels vertaald worden en in de zoekresultaten weergegeven worden onder de Engelse titels.  Als een gebruiker op een dergelijke titel klikt, komt hij onmiddellijk op de vertaalde pagina, namelijk de taal van de zoekopdracht, terecht.
Dit geldt voor sites met content in onder andere het Afrikaans, Albanees, Catalaans, Hindi, Ijslands, Macedonisch, Maleisisch, Maltees, Servisch, Slovaaks, Sloveens, Swahili, Koreaans of Welsh.

6. Verbetering originele paginadetectie
Google streeft ernaar om bezoekers zo relevante en kwalitatief mogelijke pagina’s weer te geven op basis van hun zoekopdracht. Daarom probeert men ervoor te zorgen dat pagina’s met de ‘originele’ content beter en hoger gepositioneerd worden in de zoekresultaten. Hiervoor hebben ze enkele aanpassingen doorgevoerd waarmee bepaald wordt welke bron de originele content bevat.

7. Verbeteringen aan zoekopdrachten voor een bepaalde tijdsperiode
Wanneer gebruikers een tijdspecifieke zoekopdracht uitvoeren zal Google de resultaten die het beste overeenkomen met de opgegeven periode beter laten scoren om op deze manier zo relevant mogelijk informatie weer te geven.

8. IME autocomplete
Autocomplete werkt nu soepeler voor niet-Latijnse talen. Op deze manier komen de woorden heel wat natuurlijker over.

9. Beperken van de lengte van autocomplete voorspellingen in het Russisch
Deze feature heeft wat minder impact tenzij er gewerkt wordt voor een echt internationale klant. De voorspellingen van autocomplete houden nu meer rekening met het aantal woorden dat reeds in het zoekvak ingegeven werden. Hiermee wordt vermeden dat heel lange voorspellingen weergegeven worden terwijl de zoekopdracht uit nog maar enkele woorden bestond.

10. QDF (Query Deserves Freshness)
Zoals reeds gezegd wil Google steeds de meest relevante en up-to-date informatie aanbieden. Deze maand werd eveneens een update uitgerold die hierin nog een stap verder gaat. Deze aanpassingen zouden een impact hebben op ongeveer 35% van alle zoekopdrachten. Concreet wil dit zeggen dat minstens 1 zoekresultaat op een pagina er invloed zal van ondervinden. 6-10% van de zoekopdrachten zou zodanig beïnvloed worden dat een gewone gebruiker het merkt.

Voor deze update wordt rekening gehouden met de mate waarin een bezoeker nood heeft aan ‘recente’ zoekresulaten. Wanneer iemand op zoek is naar bepaalde nieuwsfeiten is deze nood groter dan wanneer hij op zoek is naar een recept van een bepaald gerecht. Bij dit laatste kan een website met informatie van 2 jaar oud even interessant zijn als een recept dat slechts een dag op het internet staat.
Google houdt hierbij rekening met recente gebeurtenissen en belangrijke nieuwtjes/populaire zoekopdrachten, evenementen die op regelmatige basis plaatsvinden en informatie die regelmatig geüpdate wordt zoals prijslijsten, nieuwe producten,…

Het spreekt voor zich dat er jaarlijks veel meer aanpassingen gebeuren, maar deze lijst geeft toch al een mooi overzicht van enkele belangrijke aanpassingen van de afgelopen maand. Sommige zullen voor Belgische bedrijven en internetgebruikers een grotere impact hebben dan andere. Sowieso speelt eigen ervaring een belangrijke rol. Zoals steeds blijft de bezoeker het belangrijkste waar je rekening mee moet houden op uw website. Als je kwalitatieve informatie aanbiedt dan help je hem al een heel eind op weg en is de kans dat hij converteert en uiteindelijk ook klant wordt, behoorlijk groot. Aangezien Google ook zoveel mogelijk vanuit het perspectief van de bezoeker redeneert, heb je hier als bedrijf ook het meest bij te winnen.

10 wijzigingen aan het Google algoritme geschreven door Robin Neyt, Jolien De Vylder in: SEO

Tags: google, seo

De reis voor de reis: Social media voor Toerisme

Vorige week sprak ik op een opleidingsdag voor hotel-, vakantiehuis- en bed&breakfastuitbaters. De presentatie moet helpen om de 'reis vòòr de reis' te begrijpen en maximaal in te zetten. Je vindt hier enige tips rond de productcyclus én over waar de eigenaar van een toeristisch oord kan inpikken in die beleving. Je vindt de samenvatting onder de slides.

De markt is veranderd

Als ex-werknemer van Thomas Cook Belgium zag ik met eigen ogen hoe oude distributiemodellen onder druk staan. Voor de buitenstaander mag het een teken aan de wand zijn dat Booking.com vandaag verantwoordelijk is voor 50% van de online Europese hotelboekingen.

3 punten van verandering:

1. Informatie is niet langer gecentraliseerd bij distributie.
   Er was een tijd, nog niet zo héél lang geleden, dat twee/drie bedrijven het aanbod voor de gemiddelde consument bepaalden.
   Nu gaan reizigers, afhankelijk van het type reis, één tot drie maanden zoeken. In die periode oriënteren ze, verfijnen ze, zoeken ze bevestiging, om dan veelal te heroriënteren en uiteindelijk te boeken.
   Het gevolg van deze multi-channel zoektocht: de impact van brochures is vandaag véél kleiner geworden. Klassieke distributiemerken en reclamevormen verliezen daarbij terrein.
   
   
2. Geografie is niet meer bepalend voor je klantenbestand.
   Mensen kopen op het internet. Deze markt is nog niet voor alle sectoren even matuur, maar voor de travel sector - zeker die van hotelboekingen - is dat wel het geval. Je kan stellen dat er een grotere concurrentie op vlak van dienstverlening en aanbod is ontstaan, omdat de parameter bereikbaarheid minder meespeelt.
   Des te belangrijk worden kennis van markt én klanten, wat in het nadeel speelt van generalisten en in het voordeel van de kleine onderneming met gefocust aanbod.
   
   
3. Evolutie van bezoeken, naar zoeken, naar vinden.
   Omdat sociale media een nieuwe communicatiedynamiek produceren, is reclame niet meer voldoende om op te vallen, of om engagement te veroorzaken. Gevonden worden door het juiste publiek, met een goed antwoord op een relevante vraag, is vandaag zo veel krachtiger dan zelf een publiek bereiken met een algemene boodschap.

Praktische tips voor eigenaars van logies.

Word gevonden nog voor men een een slaapplaats zoekt.

Een groot deel van de potentiële hotelklanten weet op voorhand enkel wat ze willen doen op vakantie. Op basis hiervan starten ze een zoektocht 'wandelroutes in Vlaamse Ardennen' of 'Optreden Arno Hasselt'. Veelal bestaat dit zoekgedrag uit een combinatie van activiteiten/interesses en meerdere locaties.

Tip 1: Vergroot je aanwezigheid

Door je klanten niet enkel naar de obligate info te vragen (adres, telefoonnummers), maar ook naar wat hun interesses zijn, waarom ze naar de regio komen én waar ze hun info vonden, achterhaal je wat mensen naar je hotel leidt en waar je mee kan helpen in het verrijken van deze info. Dit geldt zowel voor het terugwinnen van oude klanten als het aantrekken van nieuwe klanten.
In een volgende stap maak je een kalender met gerelateerde activiteiten doorheen het jaar en kies je iemand om deze onder de aandacht te brengen op een blog, facebookpagina of per mail naar bestaande klanten met de specifieke interesses. De hotels die vandaag klanten winnen zijn de merken die inzetten op een sterke beleving én sociale media gebruiken om deze vindbaar te maken.

Meer info over je content afstemmen op je doelgroep vind je hier: Social & SEO voor een niche.

52% van je klanten kennen je!

Uit recent onderzoek bleek dat lokale hotelboekingen voor het grootste deel bestaan uit herhaalaankopen, boekingen op basis van referenties van vrienden en familie, en op basis van gelezen reviews. Het moet een geruststelling zijn voor de uitbaters dat het grootste deel van de nieuwe leads niet voortkomt uit een exotische vorm van marketing, maar quasi-rechtstreeks te maken heeft met je basistakenpakket. Er zijn wel enkele tips die het effect van je dienstverlening vergroten:

Tip 2: Vergroot de beleving
Je service is je grootste troef. Aangezien je nieuwe klanten aantrekt doordat bestaande klanten over je praten, ligt hier een grote kans. De denkoefening uit punt één (Wat is je stijl, je sterktepunt, hoe is dit relevant voor je klanten) is ook hier relevant.

Kan je je sterkte concretiseren in iets tastbaars? Iets wat een conversationeel topic kan worden? Kan je een deel van je marketingbudget investeren in het verblijf van je klanten?
Een verrassing voor je klanten, op hun maat (dankzij een zoektocht op internet) of op maat van je hotel (op basis van je sterktepunten, zoals aangegeven in je klantenfeedback) kan wonderen doen voor je mond-tot-mondreclame.

Tip 3: Vergroot de interactie na het bezoek

Na het vergroten van de beleving hoop je op een vergroting van je online aanwezigheid. Daarom zoek je uitlatingen van klanten op via een dienst als 'google alerts' of 'socialmention'. De reviews die mensen achterlaten zijn een ideaal aanknopingspunt:

1. Volg reviews op.
2. Verspreid goede reviews via je eigen kanalen.
3. Reageer op reviews (persoonlijk indien mogelijk) en verwittig de reviewer van het feit dat je zijn review verspreid hebt.
4. Volg op hoeveel mensen van de review-plaats naar jouw webstek doorklikken.

Tip 4: Vergroot je retentie

Een vergroting van de beleving ter plaatse moet helpen, een uitvergroting van de geplaatste reviews ook. Toch is het belangrijk dat je mensen de juiste call-to-action geeft om er een groot rendement uit te halen. Vandaag kan je best de gepaste after-care in je werking inbouwen, net als dataverrijking.
Zoals eerder aangehaald; vraag je naast contactgegevens best ook naar interesses en referentiegegevens. Zo kan je je klanten op maat bedanken voor hun bezoek, en hen voorstellen je te volgen (promoties via nieuwsbrief, info rond maandelijkse wijndegustaties op facebook,...). Bovendien geef je je klanten de kans om hun zegje te doen, waardoor jij waardevolle feedback over je diensten verzamelt, of zelfs content om op je website te plaatsen.

Tip 5: Zorg voor grote herkenbaarheid

Veel hoteleigenaars hebben de tijd noch de kennis van online platformen, om alle communicatiekanalen zelf te onderhouden. In veel gevallen wordt dit dan ook uitbesteed. Het risico hiervan is dat je hotel als een andere persoon overkomt op verschillende platformen en dat de verschillende kanalen elkaar niet versterken. Bedankt dus een eenduidige presentatie (foto's en introteksten) en vergeet niet: je kan de verschillende platformen linken (Bvb. Video op youtube, embedden op blog, blog delen op facebook.)

Gevonden & gezocht? Hoe overtuig je nu?

Hoe gebruik je de feedback van mensen tijdens het boekingsproces?

Tip 6: Vergroot de mate van bevestiging:

Mensen die de detailpagina van je kamers bekijken zijn niet enkel geïnteresseerd in de prijs, eerder in de prijs-kwaliteitverhouding.  Bevestig de kwaliteit van je kamers op expliciete en impliciete wijze om je bezoekers een geruststellend gevoel te geven voor ze boeken (en daarna).

• Expliciete bevestiging:
  Je kan je pagina verrijken met expliciete data, die mensen moeten ingeven. Bv. reviews, ratings,...
  
• Impliciete bevestiging:
  Je kan je pagina verrijken met impliciete data. Dit zijn data die mensen onopzettelijk creëren. Bv. Meldingen à la  '1 op 3 bezoekers boekt deze kamer', 'laatste boeking gebeurde 5 seconden geleden',...
  
• Ook na de daad:
  Het is niet omdat iemand je kamer boekt dat alle twijfel weg is. Een bevestigingspagina na de aanvraag van de offerte/de boeking is de ideale plaats om deze twijfels weg te nemen. Het geeft je de kans om de periode tussen boeking en reis om te toveren tot een periode van plannen ipv vrezen. Grijp deze kans aan en geef er als dat kan een sociale twist aan ("10 redenen waarom je collega's straks jaloers zijn").

Tip 7: Vergroot je tijdspanne

Mensen beslissen niet impulsief om een kamer te boeken. Vaak wordt de info die ze vinden op je site voorgelegd aan vrienden/reispartners. Hoe makkelijk maak je het om je kamer te bespreken en terug te komen?
Typische taktieken zijn de print- of mail-knop. Communicatiekanalen als facebook en twitter geven je bezoekers de mogelijkheid om vragen te stellen, zonder enige vorm van registratie. Geef hen deze kans expliciet. Het geeft jou de kans op contact tijdens de overwegingsfase. Het geeft hen de kans om alvast kennis te maken met jouw dienstverlening zonder het gevoel een aankoopverplichting te hebben, of ingeschreven te zijn voor spam.

Raak veilig thuis

Niet alle klanten zullen altijd positief zijn. Voor een deel omdat ook de uitbaters van logies menselijk zijn en niet alles altijd onder controle kunnen hebben, deels omdat sommige klanten graag klagen.

Tip 8: Balanceer je reviews

Je kan op twee manieren omgaan met negatieve reviews:  zorgen voor positieve reviews door je klanten te motiveren enerzijds, correct reageren op negatieve reviews anderzijds. Enige tips daarbij:

1. Erken het probleem. Focus steeds op de klacht en de behandeling ervan, speel nooit op de persoon. Je kan iets doen met feedback, reageer ook op die manier. Erken dus het probleem en kader het.
2. Handel op basis van de klacht: Wat voor gevolg geef je aan de klacht? Meld dit aan de klager.
3. Inviteer de persoon: Aangezien het probleem opgelost of aangekaart is, heeft de persoon een kans om zijn mening te herzien. Dat is toch iets wat je wilt?
4. Hou het kort: Soms willen mensen vooral ruzie maken over een gepercipieerd onrecht. Soms creëren ze het probleem zelf in de hoop op kortingen en financiële tegenprestaties. Soms willen mensen gewoon provoceren.
   Eens je correct hebt gereageerd én je voldoende reviews hebt verzameld voor een correct totaalbeeld van je dienstverlening, stopt je rol. Laat het over aan de lezers om deze klager in te schatten.

Tip 9: Kies geen platform, kies een doelstelling
Sociale media kan op vier manieren bijdragen tot je marketing.

1. Doelstelling 1: Aandacht bouwen.
   Bouw waardevolle digitale platformen uit, waar je klanten bereikt op basis van een relatie en niet op basis van een marketingbudget
2. Doelstelling 2: Engagement verkrijgen.
   Meet je inspanningen niet enkel op bereik maar ook op engagement. Comments en ratings verrijken je communicatie, shares en bookmarks helpen die verspreiden.
3. Doelstelling 3: Acties uitlokken.
   Zorg voor manieren om te boeken, te reserveren, informatie te downloaden
4. Doelstelling 4: Promotoren creëren.
   Help mensen reclame voor je te maken. We zagen al wat de waarde van reviews en testimonials is. Ook backlinks vallen onder deze categorie. Vergroot het aantal mensen dat je helpt verkopen

Lees ook het artikel social media analytics en monitoring om meer inzicht te krijgen in de data die je kan gebruiken voor je 'Return on objective'-metingen.

Ik hoop dat deze tips helpen bij het vergroten van je marketingsinspanningen. Data uit deze presentatie komen voort uit presentaties van Insites, WIHP & Hubspot.

Hebben jullie andere voorbeelden om de bovenstaande effecten te bereiken? Deel ze alsjeblieft met ons.

De reis voor de reis: Social media voor Toerisme geschreven door Koen Verbrugge in: Social Media

Tags: reis boeken, travel

Social media analytics: tracking & monitoring

Wens je de ‘buzz’ op sociale media te analyseren, dan begin je best met een duidelijk onderscheid te maken tussen een ‘social tracking tool’ en een ‘social monitoring tool’.

Met een ‘social tracking tool’ onderzoek je de interactie die je site uitlokt met sociale media. Een tool als Google Analytics biedt je deze tracking optie. Aan de hand van een ‘social monitoring tool’ surveilleer je daarentegen het hele sociale medialandschap in tegenstelling tot enkel en alleen je eigen site. Engagor is zo’n voorbeeld van een ‘social monitoring tool’. 

Social tracking tool

Naast de introductie van de +1 knop en een eigen sociaal netwerk biedt Google ook met de social tracking opties van Google Analytics interessante nieuwe features. Nadat het gebruik van de +1 knop al in Webmaster Tools geanalyseerd kon worden, registreert ook Google Analytics sinds juli 2011 automatisch de interactie met de +1 knop. Een belangrijk verschil met Google Analytics is dat Webmaster Tools alle +1 interacties voor jouw inhoud rapporteert, of die interactie nu plaatsvindt op je eigen domein, of bij een vermelding in de zoekresultaten.

De interactie meten met andere social media sharing buttons dan de +1 knop vergt dan weer enige technische implementatie. Maken we gebruik van het concept _gaq.push(['_trackSocial', network, socialAction, opt_target, opt_pagePath]); dan identificeren we met de eerste 2 verplichte parameters het sociale netwerk en de actie en met de 2 optionele de url en het navigatiepad. Op deze manier registreren we de interactie met onder andere tweet-, like- en share-knoppen.

Met Google Analytics beschikken we nu dus over een geavanceerde feature op maat van social media tracking. Uiteraard wil dit niet zeggen dat we tot dan toe geen social media interacties konden meten. Elke klik op een social media button registreerden we voordien als een gebeurtenis of event. Wil dit nu zeggen dat we deze methode integraal overboord gooien? Zeker niet. Het meten van gebeurtenissen heeft immers enkele voordelen zoals de mogelijkheid om het een waarde toe te kennen of als doel in te stellen. Bovendien kunnen we social media interacties als gebeurtenis makkelijk vergelijken met andere acties zoals inschrijvingen voor nieuwsbrief, rss feeds of reacties.

Social monitoring tool

Met behulp van een social media monitoring tool als Engagor kunnen wij deze conversaties opsporen die beantwoorden aan een vooropgestelde set van relevante zoekwoorden. Detecteren, samenwerken en engageren, dat zijn de actiegerichte kernwoorden die deze tool typeren. Dankzij Engagor zijn we in staat om online conversaties kwantitatief te analyseren en er kwalitatief op te anticiperen.

Uiteraard moeten we een social media monitoring tool als Engagor eerst en vooral goed configureren opdat we er relevante informatie uit kunnen destilleren. Zonder een nauwgezet voorbereide configuratie lopen we immers essentiële data mis. Start je bijvoorbeeld een onderzoek naar de buzz rond een bepaald merk dan raden we aan dit onderzoek op te delen in 3 categorieën van campagnes die gedurende minstens een maand lang data vergaren:

• Merkspecifieke campagne
  
• Productspecifieke campagne
  
• Zoekwoordspecifieke campagne
  

Na een geslaagde configuratie beschikken we over data die op bijzonder inzichtelijke wijze gepresenteerd wordt in het Engagor dashboard. Naast topconversaties, trends en demografische gegevens toont Engagor ons welke de meest populaire of invloedrijke Facebook, Twitter en andere social media gebruikers, websites en webpagina’s zijn. Ook foto’s en video’s behoren tot het assortiment van data door Engagor verzameld. Last but not least bevat Engagor ook een geautomatiseerde sentiment analyse. Deze is momenteel echter enkel beschikbaar in Engels en Nederlands.

Wens je meer te weten te komen over Google Analytics dan raden we volgende artikels aan:

• Vinger aan de pols met real time data in Google Analytics
  
• Google lanceert de toekomst van Digital Analytics: Analytics Premium
  
• Google Analytics lanceert Multi Channel Funnels

Wil je jou verder verdiepen in de do’s en dont's van social media, lees dan zeker de bijzonder indrukwekkende reeks van mijn collega Koen Verbrugge:

1. Social & SEO: Social media gebruiken voor SEO, kan het?
2. Social & SEO: Bouw je community & duurzame content voor SEO
3. Social & SEO: Korte termijn acties in Social met oog op SEO
4. Social & SEO: Indexeer je site sneller
5. Social & SEO: Je doet het verkeerd!

Social media analytics: tracking & monitoring geschreven door Daan Goor in: statistieken

Tags: analytics, social media

Nieuwe site Handelsbeurs: op maat van de concertbezoeker

Na andere cultuurtempels als Ancienne Belgique en Vorst Nationaal mochten we onze tanden zetten in de nieuwe site van de Handelsbeurs. De nieuwe site moest vooral een antwoord bieden op de vraag: hoe kan een website het verlengde worden van een fysieke concertzaal in een web 2.0-omgeving? Een aantrekkelijke, gebruiksvriendelijke site met veel interactiemogelijkheden - die zich aanpast aan het scherm van de bezoeker - bleek het goede antwoord.

Gebruiksvriendelijkheid
De Flash-structuur van de vorige site moest plaats ruimen voor een solide HTML 5-structuur, met een duidelijke en overzichtelijke site- en navigatiestructuur. De kenmerkende en eigentijdse stijl van de Handelsbeurs wordt doorgetrokken in het ontwerp. Door een oranje kleuraccent vallen de klassieke concerten extra op binnen het uitgebreide aanbod. De rijkdom aan foto-, audio- en videomateriaal zetten we maximaal in om de muziekliefhebber te verleiden om tickets te kopen of zich in te schrijven voor de nieuwsbrief.

Interactiviteit en versterking online kanalen
Facebook en Twitter zijn de tools van de hedendaagse surfer. Eenvoudig activiteiten delen staat dan ook centraal. En als je over de artiest tweet, wordt dit meegenomen op de site.  Om nog meer interactiviteit te stimuleren is het daarnaast ook mogelijk om reacties na te laten op activiteiten en nieuwsberichten. Bovendien krijgen de andere online inspanningen van de Handelsbeurs zoals het YouTube-kanaal, de Twitter- en de Facebookaccounts een megafoon onder de neus.

Responsive webdesign
Mobiel internet is zonder twijfel in opmars, zeker bij het publiek waar de Handelsbeurs op mikt. Ook het gebruik van tablets stijgt spectaculair. Betekent dit dat er een aparte mobiele site ontwikkeld moet worden? Of een aparte applicatie? Nee, wij trekken de kaart van  responsive webdesign waarbij het ontwerp zich aanpast aan de schermgrootte. Probeer zelf maar eens het browservenster te verkleinen en te vergroten, of bekijk het op je smartphone of tablet. Media queries gaan na in welke breedte de adaptive lay-out getoond wordt. Vooral de slideshows waren een hele uitdaging.

Ga die nieuwe site van de Handelsbeurs gerust eens verkennen. En laat niet na je mening achter te laten.

Hieronder alvast enkele previews voor de verschillende platformen:

     

        

Nieuwe site Handelsbeurs: op maat van de concertbezoeker geschreven door Ad & Simon in: webdesign

Mobiel en rendabel: 8 tips voor SEA

Google plant wijzigingen op vlak van mobiele advertenties. De wijzigingen hebben invloed op de positiebepaling van adverteerders die gebruik maken van mobiele advertenties. Zeer relevant voor de rentabiliteit van je mobiele SEA-campagne.

 

Waarom deze aanpassingen van Google?

Op dit moment verwijzen heel wat mobiele advertenties naar websites die geoptimaliseerd zijn voor het gebruik op desktop computers. Het spreekt voor zich dat hiermee geen optimale gebruikerservaring bereikt wordt door bezoekers met een smartphone. Onderzoek zou bovendien uitgewezen hebben dat 61% van de mobiele gebruikers een website niet meer bezoeken na slechte ervaringen.

Dit is dan ook de reden waarom Google landingspagina’s beloont die geoptimaliseerd zijn voor mobiele toestellen. Hierdoor zullen deze hoger weergegeven worden in de zoekresultaten. Voor de adverteerder met een geoptimaliseerde site resulteert dit rechtstreeks in meer mobiel verkeer tegen een lagere kost.

 

Tips voor mobiel adverteren.

We geven alvast enkele handige tips mee die je in het achterhoofd moet houden bij het ontwikkelen van een mobiele campagne:

1. Schermgrootte
   Er is een groot verschil tussen ‘standaard’ en mobiele websites. Zo speelt de schermgrootte van mobiele websites een belangrijke rol. Op tablets is dit alles nog niet zo problematisch, maar bij smartphones is de beschikbare ruimte heel beperkt.

2. Usability
   De website mag dan visueel goed weergegeven worden, dit garandeert nog niet dat er sprake kan zijn van een goede gebruikerservaring.
   Kleine links aanklikken werkt niet zo vlot om te navigeren, daarom is het van cruciaal belang dat er duidelijke buttons aanwezig zijn waarmee vlot door de website genavigeerd kan worden. Natuurlijk zijn deze ook ideaal om de bezoekers aan te zetten tot een conversie.
   

3. Laadsnelheid van pagina’s
   Mobiele gebruikers hebben vaak de keuze uit een wifi of een 3G verbinding. Deze laatste is doorgaans langzamer, wat een invloed heeft op de mogelijkheden. Maak dus zeker geen gebruik van ‘zware’ afbeeldingen, want deze vertragen het laden van de pagina en kunnen moordend zijn op de gsm-factuur van je bezoeker. Bovendien bleek uit onderzoek dat mensen die langer dan 6 seconden wachten op een pagina in het vervolg, zelfs minder naar winkels van dezelfde keten gaan.

4. Keywords
   Goede keywords in een SEA-campagne spelen in op de intentie van de zoeker. Deze verschilt duidelijk van product tot product. Uit cijfers blijkt ook dat mensen andere intenties hebben als ze op hun mobieltje zoeken, tegenover wanneer ze achter hun desktop zitten. Je wilt namelijk veel sneller tot resultaat komen.
   Dit blijkt ook uit de cijfers: 1/3e van alle mobiele zoekopdrachten zijn 'local' en 70% van de zoekopdrachten resulteert in een actie binnen het uur. Dit uit zich in een over-performance van keywords als openingsuren, locaties, wegbeschrijvingen, telefoonnummers etc.
   Richt je dus niet op brede/oriënterende keywords.
   

5. Campagnes opsplitsen
   Een duidelijk onderscheid behouden in je campagne-structuur tussen ‘desktop’- campagnes en mobiele campagnes wordt een noodzaak. Standaard staat de instelling op ‘Alle Apparaten’: hybride campagnes. Dit is vanaf nu een ‘No go’. Google kent een Quality Score toe aan je zoekwoorden op basis van een aantal factoren, waaronder de kwaliteit van de landingspagina. Het is net hier belangrijk om aan te geven of je landingspagina mag ‘gekeurd’ worden op mobile-compatibiliteit. Opsplitsing in campagnes op basis van apparaten geeft een boost aan je kwaliteitscore en werkt op termijn dus kostenbesparend.

Uit een test die we eerder dit jaar deden, bleek dat mensen dit jaar 6 keer meer mobiel naar sites surfen dan één jaar geleden. Dit ligt aan tal van factoren: goedkopere tarieven, betere mobiele apparaten enz. Deze trend zal zich nog enkele jaren doorzetten. 

De visie van Netlash-bSeen:

Als volwaardig webbureau met marketeers, designers én developers bieden wij onze klanten meer dan alleen marketing advies. Ons webteam volgt deze trends evenzeer en richt je aandacht graag op volgende principes voor webbuilders:

1. Responsive webdesign
   Met responsive webdesign kan je websites maken die zich aanpassen aan de schermgrootte. Op deze manier houd je rekening met elke mogelijke schermgrootte, zonder de onderhoudskosten van meerdere platformen.
   Een voorbeeld van responsive webdesign. Wijzig je schermgrootte in alle richtingen en zie de layout veranderen.
   

2. Design for mobile first
   Mensen die zoeken via mobiele apparaten hebben veelal een expliciete intentie tot actie. Het is dus belangrijk dat je je desktopsites niet vertaalt naar mobiele sites, maar bepaalde acties meer naar voor schuift. Door te starten met de denkoefening 'wat zijn de primaire acties voor mobile' zorgt onze Informatie Architect voor call to actions die op alle schermen relevant zijn.
   

3. Adaptive images
   Responsive webdesign is een oplossing voor variërende schermgroottes, maar daar los je nog niet de laadtijd mee op. Om ervoor te zorgen dat sites op kleinere schermen ook sneller laden kan je gebruik maken van adaptive images, dit wil zeggen dat kleinere schermen automatisch kleinere varianten van de illustraties laden. Zo ben je economisch met bandbreedte.

In een ideaal scenario bouw je natuurlijk een webpagina voor elke situatie, maar de vraag is of dit rendabel is ten opzichte van de mogelijke opbrengst. Bovenstaande tips helpen je aan een kostenefficiënte oplossing.
Google zorgt zelf ook voor wat ondersteuning in de vorm van de Google Sites tool die een helpende hand biedt bij het ontwikkelen van mobiele pagina’s.

Dat zijn onze tips, wat zijn jouw tips?

Mobiel en rendabel: 8 tips voor SEA geschreven door Koen, Rien & Robin in: actualiteit

Tags: adwords, mobiel, mobiele sites, sea

Scoren met een shop: een ge?egreerde e-commerce case

Integratie is momenteel een hot topic bij Netlash-bSeen. Wij zijn er immers van overtuigd dat een geïntegreerde benadering een overtuigende complementaire meerwaarde kan bieden voor iedere onderneming. Of nu het nu gaat om optimaliseren van de samenwerking tussen medewerkers en diensten of om het stroomlijnen van de interactie tussen online media kanalen, duurzame integratie is in de eerste plaats een proces dat tijd vergt. Eens geslaagd leveren deze inspanningen gegarandeerde successen op.

De tweede case die we na Scoren met een shop: een succescase rond SEA onder de aandacht brengen, is één concrete niche e-commerce shop uit een reeks van seizoensgebonden shops. Het gamma bestaat uit een beperkt merkenassortiment in een prijsklasse tussen € 500 en € 2.000. Eén van de voornaamste doelstellingen was dit jaar niet alleen een hogere opbrengst realiseren, maar ook het aantal producten per aankoop binnen de niche te verhogen. Laten we even samen nagaan hoe we door geïntegreerd gebruik van verschillende mediakanalen hierin geslaagd zijn.

In vergelijking met vorige zomer steeg de opbrengst dit seizoen (van 1 juni tot 31 augustus 2011) met meer dan 30%, van € 150.000 naar € 200.000. Met een vergelijkbaar productgamma ten overstaan van vorig jaar steeg de gemiddelde bestelwaarde van een transactie van € 218,32 naar € 351,29. Om na te gaan of we ook grotere aankopen realiseerden, zagen we de gemiddelde hoeveelheid producten per transactie in positieve zin stijgen van 1,24 naar 1,39.

Zowel intern (op siteniveau) als extern (op trafiekniveau) hielden we de focus op een geïntegreerde werkwijze met oog voor conversie-optimalisatie. We simuleerden en analyseerden het aankoopproces en formuleerden concrete adviezen om cross- en upselling via categorie- en detailpagina’s te stimuleren. Op deze pagina’s en op het einde van het aankoopproces integreerden we social sharing buttons. Ook wat advertising betreft focusten onze campagnes op deze categoriepagina’s. Daarbovenop maakten we intensief gebruik van remarketing campagnes om niet alleen potentiële kopers die afhaakten in de laatste fase van het bestelproces, maar ook bestaande klanten selectief te benaderen met interessante (complementaire) producten.

Om de organische trafiek te faciliteren, werkten we concreet op een cluster van 30 longtail keywords die telkens hetzelfde brede kernwoord van de site (enkelvoud en meervoud) bevatten. De focus op deze specifieke zoekwoordcombinaties draaide dit zomerseizoen uit op een enorme toename van de posities en dito organische trafiek van de 2 breedst mogelijke kernwoorden van de site. In juni 2011 noteerden we voor deze 2 termen tot bijna 3.000 bezoeken. In totaal bracht deze toename ons een mooie opbrengst van € 13.000 op.

Het strategisch geïntegreerd stimuleren van organisch en betaald zoekmachineverkeer en social media trafiek naar deze shop resulteerde afgelopen seizoen niet alleen in een verhoging van de opbrengst en de gemiddelde bestelwaarde. Het vertrouwen van de bezoeker nam sterk toe waardoor ook het branding effect via directe trafiek een bijzonder rendabele hoge vlucht nam.

Analyseren we de nieuwe trechters voor meervoudige kanalen (multi-funnel channel analysis) en selecteren we directe trafiek als laatste interactie, dan stellen we voor afgelopen zomerseizoen vast dat op deze manier net geen kwart van de totale opbrengst (42.000 €) pas na een vertraging van meer dan 12 dagen converteerde. Dit komt neer op 15% van het totale aantal conversies die uiteraard een sterk verhoogde conversiewaarde lieten optekenen. Het contrast met de meer impulsieve aankopen kan niet groter zijn. Hier stootten we dus op een belangrijk doelgroepsegment dat na een lange periode van deliberatie de motor vormt om via een rechtstreeks bezoek aan de shop een grotere hoeveelheid producten in 1 keer te kopen.

Als algemene uitkomst van onze optimalisatie inspanningen waarbij we SEO, SEA, Social en Web Analytics integreerden tot een strategische totaalaanpak, stellen we afgelopen zomer een hogere opbrengst (+ 30 %) vast die tegelijk gepaard ging met grotere hoeveelheden per aankoop. We zagen de gemiddelde bestelwaarde en hoeveelheid in positieve zin evolueren. En natuurlijk leunen we niet zomaar achterover zodra we goede resultaten boeken. Ondertussen werken we al een eerste aanzet uit voor een actiecampagne die volgende zomer vonken zal geven!

Een belangrijke kanttekening die we bij deze e-commerce case moeten maken, is de minder vlotte samenwerking met een externe partij die instaat voor de technische implementatie. Wil u van uw online marketing project een gegarandeerd succes maken, dan adviseren we gebruik te maken van een geïntegreerd team van marketeers en webdevelopers die snel en efficiënt met elkaar communiceren. Zo’n partij vindt u in Netlash-bSeen.

Scoren met een shop: een ge?egreerde e-commerce case geschreven door Daan Goor in: e-commerce

Tags: e-business, sea, seo, social media, web analytics

Social & SEO 5/5: Je doet het verkeerd!

De vorige 4 weken illustreerden we het effect dat Social Media op SEO heeft. Dat deden we met drie type-voorbeelden.
Hierbij zagen we zeer duurzame strategiën als 'community bouwen rond content', minder duurzame strategiëen als het 'boosten van SEO via korte acties in Social (contesting)' en enige taktieken voor een snellere indexatie door Google. De grote vraag die ik mezelf stelde bij het lanceren van de blogreeks was echter: Waar ligt de grens tussen black hat en white hat Social SEO?

Kan je betalen voor exposure op social media?

Als je communities bouwt dan is het belonen van engagement met geld en prijzen de laagste vorm van engagement. In alle modellen van Social Media vind je dit terug. Sommige Social Media consultants vinden dit dan ook ronduit fout. Ik vraag je:

• Kan je producten opsturen naar bloggers, op voorwaarde dat ze positief bloggen en enkele waardevolle links toevoegen?
  
  
• Kan je bloggers producten opsturen voor een eerlijke review, vragen achter welke info ontbreekt bij het gebruiken van het product en deze content produceren? Krijg je dan links?

Antwoorden: Ja & Ja.

Elk blogger met waarde zal ondertussen zijn waarde weten te schatten. Getuige daarvan: mensen bieden hun 'sociale diensten' aan de prijs van 5$.
Een dame betaal je niet voor sex, maar je kan wel ergens vrouwen vinden die sexen voor geld, is dat verkeerd? Niet als je niet geeft om de relatie op zich. (Tip: De één voor de ander aannemen kan je wel problemen opleveren.)

Kan je je pagina's automatisch verspreiden op het web?

Sharen is iets voor mensen, tussen mensen. Toch worden er dagelijks 1000'en artikels automatisch gepubliceerd en geherpubliceerd. Ik vraag je:


• Sommige pagina's worden binnen het uur 100 keer gebookmarkt/retweet, veelal door mensen als redjr67 en haar vriendjes Harnu8hg en 9thh0-red. Heeft dat nut?
  
  
• Sommige bedrijven verspreiden elke update per instant over de verschillende Facebook pagina's en  twitter accounts die ze rijk zijn. Heeft dat nut?

Antwoord: Ja & Ja.


Beide voorbeelden boosten je SEO door een sociaal gedrag na te bootsen, maar beiden zijn niet  sociaal.  Het eerste voorbeeld is zelfs asociaal.
Ter verdediging van voorbeeld twee: mits duidelijke profielinfo kan het bon ton zijn om je updates te verspreiden over het web. Jij leest op twitter, ik breng updates op twitter. Jij leest op facebook? Wie leest op Linkedin? Wie heeft tegenwoordig nog een privé-inbox die ooit op '0' landt?
Het kan zeer gebruiksvriendelijk zijn om jouw content na publicatie te verspreiden over het web. Is dat niet positief voor de gebruiker?

Moet gebruik van sociale platformen inherent sociaal zijn? 
 


Een tijd terug ging ik in discussie met enige collega's over de Flash Mob van ThomasCook die hun kinderreizen 'junior club' moest promoten. Toen we met een aantal lokale internethelden het lessenpakket van de Internet Marketing school opstelden, zag ik dezelfde discussie heropleven. Het nieuwe was er al lang van af, het lokte geen engagement uit, enz.

Het is inderdaad social broadcasting en geen sociale marketing. Maar kan je Sociale Media scheiden van communitybuilding? Of zoals Jamie Anderson vorige week op  TedXFlanders vroeg: “Can you do social media at a public?”. Wat als je klanten getypeerd worden door 'verwend worden zonder eigen initiatief'? Moet je ze dan verplichten om interactief te zijn om Social te zijn?.

Soms is Social SEO zonder twijfel fout.


Enkele voorbeelden van black hat Social Media voor SEO


• De win-een-iphone / krijg-een-virus-aanpak:

  Je kan likes op Facebook verzamelen door de link te plaatsen achter een goed voorstel (handleiding vind je hier). 
  Je biedt bijvoorbeeld een bon voor gratis lunch bij 'Hof van Cleve' aan, met eigenlijk een 'share' van de pagina als link. Jouw share leidt naar een nieuwe, leidt naar een nieuwe, leidt naar een nieuwe. Het duurt even voor mensen weten dat dit zo is en dan heeft de site reeds zijn shares binnen.   
  
• De 'ik-retweet-alles-van-Mashable' aanpak

  Sommige mensen hebben zodanig veel authoriteit dat ze geretweet worden vòòrdat ze gelezen worden. Dan spreken we over internationale helden, maar ook mensen met veel autoriteit binnen niches. Het is een taktiek om deze tweets te hijacken. Je vervangt hun link met jouw link en kijkt hoe de 'trouwe volgers' hun werk doen. Zeer slinks.

Hoe herken je een fout 'Social Media'-plan?


Social media is ondertussen een volwaardig communicatiekanaal geworden. Dit betekent dat het een middel is. Een middel op zich kan nooit goed of fout zijn, de intenties waarmee het gebruikt wordt kunnen wel fout zijn, en het gedrag op sociale netwerken kan asociaal zijn. Daar ligt de lijn volgens mij.

Fout gebruik van Social Media is:

• Resultaat-gericht: snelle winst via social media is op zijn minst verdacht.
• Oneerlijk: succesvol dankzij valse/misleidende profielen en boodschappen.
• Vervelend: het volop herhalen van keywords in profielen, of het pushen van vervelende applicaties.

Bij voorkeur is het gebruik van Social Media:

• Relatie-gericht: gefocust op het uitbouwen van een kwalitatief netwerk.
• Transparant: wat je ziet, is wat je krijgt.
• Interesant: relevante content trekt mensen met gemeenschappelijke interesses.

Het taboe van Social Media voorbij

Het is niet per sé fout om je marketingboodschap te verspreiden via 'Social Media platformen'. Je blijft echter wel onderaan de voedselketen als het op engagement aankomt. En daar gaat Social Marketing net over: in relatie gaan met je doelgroep.

Het is geen toeval dat ik online marketing ben binnengestapt via Social Media, dat het eerste medium is waarbij het voor mensen even eenvoudig is om content te publishen als voor bedrijven.

Na jaren van prijsoorlogen en mediacampagnes geloof ik in een evolutie naar 'value propositions' matchen met interesses/noden van klanten. Net zoals ik geloof dat veel geld dat vandaag naar advertising gaat beter rendeert als je kwalitatieve content voor je doelgroep publiceert.
Als je, net als mij, gelooft dat je product waarde heeft voor je doelgroep, start dan vooral met social media.
Registreer je profielen en optimaliseer die. Zorg dat je kennis en interesses vindbaar zijn als illustratie van je bedrijfswaarden. Koppel dit aan een goede website en een goed product (want alleen een goede relatie betaalt geen lonen).
Vergeet ook de andere online kanalen als SEO, SEA en e-mailmarketing niet. Groei beetje per beetje je klantenbasis en houd je bestaande klanten in de loop. Dat is de duurzame marketing waar ik wil voor staan, is dat de duurzame relatie die jij met je klanten wilt?

Ben jij akkoord met onze regels voor juist gebruik van Social Media?

Social & SEO 5/5: Je doet het verkeerd! geschreven door Koen Verbrugge in: community

Tags: netwerken, seo, social

Social & SEO 4/5: Indexeer je site sneller

Het volstaat niet dat je publiceert op het web om gevonden te worden. Wil je bezoekers uit Google? Dan is er één basisvoorwaarde boven alle andere; je moet opgenomen zijn in de index van Google.

Of Google komt, én terugkomt, wordt grotendeels bepaald door twee factoren:

1. De toegankelijkheid van je pagina's door de technische opbouw van je site.
2. De activiteit op en rond je pagina's.
   

Dit lijkt zeer normaal; maar weet je hoeveel pagina's je site heeft, hoeveel hiervan bezoekers brengen én hoe dat evolueert over tijd.

Kan je via Social media een indexatie door Google stimuleren?

Social media zou geen performant signaal zijn voor SEO als het je niet zou kunnen helpen met snellere indexatie, én langere indexatie waar nodig:

• Het impact van sociale media op SEO uit zich in snelle, maar vluchtige waarde voor je site.

• User generated content houdt vele webpagina's relevant en up to date. Tegelijkertijd blijft een webpagina langer in de index als de bezoekers van vandaag je pagina linken.

Hoe indexeert Google je site?

Google heeft niet één index waar alles samen geperst wordt, er wordt een onderscheid gemaakt op basis van enige factoren:

• Je kan bezocht worden door de Googlebot en niet worden opgenomen
• Je pagina kan enkele voorlopig bewaard worden
• Je pagina kan enkel in ene vertical bewaard worden
• Je pagina kan in de secundaire index worden opgeslagen
• Je pagina kan quasi-definitief worden opgeslagen in Google's primaire index
  

Kortom: je bent niet geïndexeerd omdat Google gepaseerd is. SEOmoz heeft een licht verouderde blogpost met leuke visual die je dit concept iets duidelijker maakt.

Snellere indexatie dankzij social:

1. Blog:

Een blog kan wonderen doen voor je site. Het tovert niet vanzelf die regelmatige posts, interactiemogelijkheden, standaard RSS en pings naar zoekrobotten / gelinkte sites, maar het is er wel voor gemaakt. Beter nog; Dankzij tags & categorieën doe je al snel aan interne linkbuilding zonder erbij stil te staan.

In het kader van snelle indexatie zijn er drie factoren die je helpen:

1. Pings / Trackbacks : laat bij elke post weten dat hij verschijnt in het eerste geval bij de zoekmachines, in het tweede geval bij de gerefereerde blogs waar hij dan optioneel verschijnt als link.

2. RSS: Idealiter koppel je je RSS aan FeedBurner voor tracking, maar ook om Google versneld op de hoogte te stellen van nieuwe links, kijk ook naar PubSubHub.
   Hoe stel je je RSS in? Een intro met een link terug of een volledig artikel met alle links? Beiden kunnen, maar als andere sites met je content gaan scoren dan kan je best wat vertraging plaatsen tussen je publicatie en die van de RSS.

3. Regelmatige posts: Je kan in je xml wel melden dat Google elke dag moet terugkomen, als er niet dagelijks iets staat dan zijn ze ook slim genoeg om niet te luisteren. Gebruik je blog voor fast moving content.

De toekomst zegt ons: door de flexibiliteit van deze platformen blijven blogs en bijhorende tools het volgen waard; Ze worden grotendeels gebouwd door massale open scource communities vol innovators, zonder remming op vlak van ROI. Dat is een goede plaats voor innovatie. Doe desnoods mee om mee te blijven.

2. Twitter:

In een Pools experiment postte de website elk nieuw artikel rechtstreeks op Twitter. Het gevolg was dat de Googlebots binnen de 57 minuten de pagina passeerden. In de controlegroep, zonder twitter, duurde dit 243 minuten. Maar even een verschil van 3 uur, op een site met enige waarde en een grote regelmaat van updates (nieuwe artikels stonden bovendien allemaal op de homepagina). We beschouwen het dus ook als bewezen dat Googlebots sneller passeren naar pagina's die getweet worden. Uit een tweede test bleek ook dat deze pagina's via de Twitterlink geïndexeerd werden.

1. Bouw met Twitter een reputatie in je niche(s) voor betere rankings & meer retweets

2. Bitly heeft vanity-url's en deze werken als anchor-links - gebruik deze voor je keyword.

3. Optimaliseer je profiel voor het thema van je tweets: keywords in foto-titels, in je profielfoto, beschrijving en hashtags

4. Link je rss met twitter, maar prioritiseer: bij teveel tweets in te korte tijd kan er hier en daar een link tussenuit vallen.

De toekomst zegt ons: Met de uitrol van Google plus werd het effect van Twitter ietwat afgezwakt, hoewel tweets en retweets een signaal blijven. Vandaag vind je deze niet meer terug in de nieuwssectie en indexatie. Via twitter duurt het nu gemiddeld twee uur in plaats van de 57 minuten. Afhankelijk van hoe goed het signaal van G+ werkt zal dit verder afzwakken/terug opgepikt worden.

3. Facebook

Toen ik vorig jaar bij ThomasCook deel was van een migratie deden we een test. Er werd een uiterst obscuur Oostblokstadje geliket direct na uitrol. Dit was de de eerste nieuwe url die we geïndexeerd zagen. Dat kan helemaal niet zeg je? Want Google heeft geen toegang tot Facebook.

Facebook is namelijk deels in handen van Microsoft. Dat is de eigenaar van Bing, dat is de eigenaar van dat boxje in Internet Explorer dat iedereen gebruikt om Google te zoeken. Als Google niet kan binnenkijken bij FB dan loert het toch zeer zwaar door het sleutelgat:

• Op je facebook profielpagina plaats je links in:

  • Je stream (pas titel van link aan voor je post)

  • Je infobox

• Facebook pages zijn wél nog publiekelijk beschikbaar

  • Hier kan men content uit je stream lezen

  • De Favorietenbox is een kans voor interne linkbuilding

  • Ook hier gebruik je je infobox

De toekomst zegt ons: Met de laatste aanpassingen vòòr de Facebook “F8 presentatie”ging die deur verder open voor google. Ik veronderstel dat het 'volg persoon op FB zonder vriend te zijn' blijft, en dat dit voordelig is voor Google.

Daar bovenop komt echter ook:

• De nieuwe API met rijke toegang tot data.

• Een uitgebreide manier van liken, met werkwoorden en titel.
  Dit legt het creëren van meta-data rond objecten in de handen van de eindgebruiker legt: stap dichter bij het semantisch web?

  
  Gezien de zware aanpassingen die Facebook gisteren aankondigde zal ik hier niet op in gaan, met risico op foute interpretaties, maar we komen hierop terug.
  

4. Aggregatienetwerken

Netwerken als Google+ & Tumblr zijn eigenlijk niet gemaakt om content te maken, hier ligt de focus op herpubliceren en makkelijk verder delen. Vooral omdat het herdelen zo makkelijk is krijg je snel een grote hoeveelheid aan links richting je site.. Op een sociaal platform.. Ondertussen hoef ik je ook niet uit te leggen wat dit betekent.

De toekomst zegt: Met de investeringen die Google doet in Places en in-search comparisons hebben ze een troef in handen. Als ze de voornaamste aggregators, opinion makers en bedrijven op hun platformen krijgen dan hebben ze voldoende om een waardevol sociaal signaal toe te voegen aan hun basisdienst. Het wordt zeer interessant om zien hoe ze circles inzetten voor bedrijven, het zou bvb de ultieme interactieve nieuwsbrief kunnen worden.
Werk sowieso met deze netwerken, want ze bewijzen vandaag reeds hun meerwaarde voor SEO. Tumblr door snelle shares/reshares, G+ voornamelijk omdat het van Google is en daarvoor werd opgezet.

5. LinkedIn

Linkedin telt vandaag meer dan 1 miljoen Belgen en valt zodoende niet meer te negeren. De online cv-bank met communicatiemogelijkheden is daarmee niet eens meer het kleine broertje van een ander platform. Linkedin is een sterk platform dat je best kan helpen, al is het beperkt:

1. Vul een juiste jobomschrijving in, dit wordt de description van de linkende pagina.

2. Laat al je medewerkers de link naar de nieuwe website toevoegen op hun linkedin profiel.

3. Op Linkedin kan je zelf je anchor bepalen als je in het linkmenu, kiest voor 'andere' in plaats van 'werk' en 'blog'.

Dat is niet veel, maar het is wel een zeer officieel signaal rond het belang van je bedrijf én elke plaats waar je aanwezig bent, waar je anchors kan kiezen, is leuk meegenomen.

De toekomst zegt: Linkedin biedt enige linkbuildingopportuniteiten, maar is niet het snelle/actieve netwerk dat de andere op deze lijst zijn. Dat is ook niet nodig, dus verwacht ik persoonlijk geen grote opportuniteiten in de nabije toekomst.

Langer geïndexeerd in Google dankzij social

Social is niet enkel 'profielen op grote platformen', het is ook interactie op jouw website. Het waarderen, becommentariëren & illustreren van redactionele content door gebruikers is zeer waardevol. Hoe langer pagina's geupdate worden, hoe langer de spiders blijven langskomen én hoe groter de kans dat je in de index blijft.

Zorg voor content-cycles:

• Update oude content wanneer relevant.

• Link terug naar oude posts bij nieuwe artikelen.

• Stimuleer interactie door juiste UX (share, comments,..).

• Hoewel de term in 2007 tot 'snake oil' werd gedoopt door onze eigen CEO blijkt SMO ondertussen toch bij te dragen tot langere relevantie. Dit verdient zijn eigen blogpost.. later.

Om te onthouden:

• Je gaat maandelijks na wat het aantal pagina's zijn in de google index:
  Het aantal sites in de index zoeken met "site:Domein.be", dit cijfer benchmark je met het aantal unieke pagina's met minstens één bezoeker via SEO.
  Het is mogelijk dat je hier een achteruigang ziet. Dan stel je jezelf 2 vragen: is oude content nog relevant? Indien ja, wat doe je om dit relevant te houden vor Google. Stap 3 = bel Netlash-bSeen, want het is niet makkelijk.

• Integreer een blog met ping/rss of registreer een externe blog als bvb blogspot, én gebruik deze. Deze is van Google en bewees in het verleden reeds te helpen bij een snelle indexatie.

• Link je rss aan twitter & facebook pagina's voor sneller indexatie. (Dit kan sociaal minder verantwoord zijn, maar dat is in deze topic niet de focus).

• Gebruik G+ om discussies rond je content te stimuleren, post snackbites op tumblr voor snelle shares
• Houd je content relevant door oude artikels af te stoffen, of door deze te linken vanaf nieuwe artikels.

Wat doen jullie om sites sneller geïndexeerd te krijgen?

 

 

Social & SEO 4/5: Indexeer je site sneller geschreven door Koen Verbrugge in: SEO

Tags: bloggen, facebook, linkedin, social, social media optimalisatie, twitter

E-mailmarketing slim inzetten: nieuwsbrieven

“Ho, wacht, we moeten nog iets met e-mailmarketing doen. We versturen een nieuwsbrief. Dat is gemakkelijk en goedkoop.” Goed idee? Ja en nee. Ja, je moet iets met e-mailmarketing doen. Nee, zomaar een nieuwsbrief versturen is niet zo verstandig. Goedkoop en gemakkelijk is het gelukkig wel, zeker in vergelijking met traditionele gedrukte nieuwsbrieven.

Waarom e-mailmarketing?

Kinderen gaan door een fase waarin ze bij alles “waarom?” vragen. Als ouder kan je er horendol van worden. En toch is het een belangrijke vraag. Waarom zou je een nieuwsbrief versturen? Waarom zou die geadresseerde jouw nieuwsbrief willen lezen?

Top of mind blijven

De meeste nieuwsbrieven hebben als doel dat je bij klanten en prospecten top of mind blijft over een bepaald onderwerp. “Hallo, we zijn hier nog!”, lijkt de nieuwsbrief te zeggen. Daar is niets mis mee, want je hebt een relatie opgebouwd die je moet onderhouden. De uitdaging schuilt erin om die hallo-boodschap zo waardevol mogelijk te maken. Voor jezelf, want je wil er op korte of lange termijn toch return van, maar ook voor je geadresseerde.

Van push naar pull

Het versturen van nieuwsbrieven wordt door velen als een push-strategie gezien. Het kan ook omgekeerd: wanneer je de ontvanger centraal stelt.
Als je volgens de regels van de kunst je adressenlijst doet aangroeien en je abonnees zich expliciet hebben ingeschreven — in een volgende blogpost meer daarover —, dan heb je het vertrouwen gekregen van een geïnteresseerd publiek, kenmerkend voor een pull-strategie. Maar ook op inhoudelijk vlak kan je de focus leggen op pull. Hoe kan je jouw “nieuws” zodanig verpakken dat je nieuwsbriefabonnees ernaar uitkijken om je nieuwsbrief te ontvangen? Stel jezelf in hun plaats en je komt al snel tot enkele mogelijke invalshoeken voor een interessante nieuwsbrief.

8 ideeën voor een betere nieuwsbrief

 

1. Tips & tricks doen het steeds goed. Geef vrijblijvend advies in je nieuwsbrief en verstevig je reputatie als expert. De mail kan de aanleiding zijn tot een complexere vraag die in een nieuw project of een nieuwe verkoop uitmondt.
2. Nieuw! Exclusief! Gratis! Inderdaad: cliché ... maar het werkt wel. Som tijdelijke promoties op die je eventueel ook via andere kanalen de wereld hebt ingestuurd. Sterker nog: beloon de interesse van je nieuwsbrief-abonnees met een exclusieve promotie, een mooie prijs of een primeur. Kondig dat ook op voorhand aan. De waarde van je nieuwsbrief stijgt er meteen door.
3. Bied hoogwaardige content. Als mooi voorbeeld denk ik aan de nieuwsbrief van lettertypedistributeur MyFonts, of beter gezegd hun nieuwsbrief Creative Characters die ze naast de eerder productgerichte Rising Stars-nieuwsbrief versturen. Daarin komen telkens door middel van een interview een letterontwerper en zijn lettertypes aan bod. Hierdoor leveren ze kwalitatieve en unieke content voor een publiek dat zich blijvend wil laten inspireren. De interviews door Jan Middendorp zijn zelfs zo goed gemaakt dat ze verzameld zijn in een echt boek. Geef toe: hoeveel nieuwsbrieven zijn het waard om als boek gepubliceerd te worden?
4. Ga de conversatie aan. Het mooie aan online communicatie is dat ze in twee richtingen werkt, van zender naar ontvanger en omgekeerd, en vaak heel laagdrempelig is. Een antwoord op je vraag is slechts een klik verwijderd. Dus vraag je abonnees ook wat ze in een volgende nieuwsbrief te lezen willen krijgen. Of leg via social media je oor te luisteren naar wat je doelpubliek interesseert. Toets er bepaalde ideeën af.
5. Analyseer vorige nieuwsbrieven. Je houdt toch bij welke links het vaakst werden aangeklikt? Met een doordachte UTM tagging in Google Analytics krijg je te zien welke onderwerpen het interessantst zijn volgens je abonnees. Dat lijkt me een goed signaal om volgende nieuwsbrieven rond op te bouwen.
6. Een tweede leven. Waarom zou je geen online archief bijhouden van verzonden mailings? Enkele voordelen: juiste verwachtingen (inschrijvingen), extra interne links (SEO!), extra content (long tail SEO), mogelijkheid om de inhoud via social media te delen.
7. Houd je belofte. Het was al een hele prestatie om iemand zo ver te krijgen om zich voor je nieuwsbrief in te schrijven. Let er dan ook op dat je dit vertrouwen niet beschaamt. Dit doe je onder andere door het kwaliteitsniveau even hoog te houden. Het helpt als je op voorhand alles goed uitdenkt en inplant. Nieuwsbrieven werken het best als ze een vaste frequentie hebben. Wie te kort op elkaar nieuwsbrieven wil versturen, verhoogt de kans op een groter aantal unsubscribes.
8. Verras! Houden wie niet allen van verrassingen? Personalisatie van je e-mail biedt hier heel wat mogelijkheden, want je hoeft je niet te beperken tot een “Beste Marc”-aanspreking. Afhankelijk van de kwaliteit van je verzamelde data kan je hier mooie dingen mee uithalen, bijvoorbeeld rond de verjaardag of een vorige aankoop. Verrassen kan ook vormelijk. Waarom geen horizontaal scrollende nieuwsbrief, of eentje waarbij andere afbeeldingen getoond worden afhankelijk van het dagdeel? Laat de creatieve gedachten maar stromen.

Heb jij nog bepaalde tips om je nieuwsbrief zo begerenswaardig mogelijk te maken?

E-mailmarketing slim inzetten: nieuwsbrieven geschreven door Michiel Destoop in: marketing

Tags: e-mail, e-mail marketing, e-mail nieuwsbrief, tips

Social & SEO 3/5 : Korte termijn acties in Social met oog op SEO

Welkom terug bij deze reeks rond social media & seo. Na een inleidende blogpost over 'hoe beïnvloedt Social Media SEO' en een 'stappenplan voor duurzame content voor SEO als Social Media' komen we bij nr 3 in deze reeks: 'korte termijn acties in Social met oog op SEO' oftewel: Wat maakt een contest "social" en wat maakt een "social contest" tot linkbait?

Deze aflevering richt zich niet op een langdurige relatie met vast publiek, evenmin focust dit artikel een duurzame SEO-aanpak. We focussen op korte acties zonder belofte op vervolg.
Daarom is de aanpak die we hieronder beschrijven ideaal als aanvulling op communitybuilding voor moderne bedrijven of een veilige stap naar sociale platformen voor klassieke bedrijven.

Ingrediënten van deze blogpost:

• De ingrediënten van Social contesting
• Een Social Media contest lanceren
• Wedstrijden inzetten als “linkbait”

De ingrediënten van Social Contesting:

Is een online wedstrijd de makkelijkste oplossing voor traffiek? De fast food onder sociaal engagement? Ja, waarschijnlijk wel. Dat wilt niet zeggen dat je met wedstrijden niet méér kan doen. Mensen kiezen echter niet voor doordachte wedstrijden en krijgen dus ook geen kwalitatieve content of emails als return.
'Social Contesting' was dan ook één van de eerste 'Eureka'-momenten die marketeers hadden (rond 2006). Je kan met social contesting namelijk meer bereiken dan met de gemiddelde sweepstake. Een goede social media contest omvat enkele elementen die een normale contest niet persé heeft:

Engagement

Je vraagt je publiek om iets te maken, iets wat je digitaal kan vastleggen. Vraag hen liefst iets met sterke link heeft met de identiteit van je doelpubliek én je product- of brandidentiteit. Dit doen ze waarschijnlijk om iets te winnen (de eer, de prijs, de erkenning).
Tip: Research! Wat is de tone of voice van je publiek? IT'ers gaan niet zo snel een “ik fotografeer mezelf”-wedstrijd doen, maar hebben bvb wel een type humor om op in te spelen.

Distributie

Wat de persoon maakt en inzendt wordt eigendom van de organisator (deels/volledig). Het kan door de organisator van de wedstrijd gedistribueerd worden, maar de kans is groot dat ook de deelnemer en zijn/haar kennissen die content delen.

Tip: Incentives wegen niet op tegen leuke content, klachten wegen niet op tegen goede wedstrijdreglementen.
Tip: Je user generated content gallerijen aanbieden als widgets met de nodige html-links is een oude, maar succesvolle praktijk.

Awareness

Door de juiste social media optimalisatie kan je het effect van de distributie optimaliseren, denk hierbij aan krachtige titels, descriptions & images.
Tip: Denk aan krachtige copywriting & foto. De eerste share = verleiden op jouw platform. De tweede share is verleiden dankzij titel/foto op extern platform. Je awareness stijgt pas als Share 2, 3 en 4 gebeuren, ondersteun dat!

Content

De content die je produceert tijdens deze wedstrijd kan / moet waardevol zijn voor je brand/product/bedrijf. Gebruik deze dan ook optimaal;
Tip: Bij het uitschrijven van de wedstrijd houd je best rekening met je noden op contentvlak, je investeert niet in een wedstrijd, maar in awareness en content. De wedstrijd is je middel.

Een Social Media contest lanceren

Omdat je meer engagement vraagt dan bij een tradtitionele sweepstake zal je waarschijnlijk minder deelnemers hebben, en dus ook minder e-mail adressen. De sociale factor creëert wel een veel groter bereik, indien je het juist doet. Sta daarom stil bij enkele punten voor je begint:

Stel je marketingdoelen op

Het zou geen probleem mogen zijn; De praktijk bewijst echter het tegendeel.

• Gouden regel 1: Maak je metrics geen doelen, want dan bedrieg je jezelf.
  Bvb: Àls het je doel is een brand-probleem collaboratief op te lossen via 'sociale media'... Dan kunnen 'aantal reacties' en 'aangroei fans' een metric zijn van een succesvolle campagne. Als je je richt op reacties en fans dan haal je deze ook.. Maar is het doel weg.

• Gouden regel 2: Wees expliciet en precies in je doelstelling.
  Het is vanzelfsprekend dat je de maximale return wilt uit je investering, maar focus wél op 1 hoofddoelstelling. Voor je het weet is je actie mossel noch vis. Weet ook wat je expliciet wilt: “Conversies & Branding aub” is geen briefing, dat is als “brood met korst & granen aub”.

Creëer aansluitend een frisse wedstrijd

Wees creatief én specifiek: Kies de uitdaging die bij je publiek & je product passen. Maak zowel deelnemen als delen zeer laagdrempelig.
Het helpt als je duidelijk meegeeft wat je verwacht én hoe je dat beoordeelt. Je wilt je deelnemers niet opzadelen met hetzelfde briefingsprobleem dat jij had in de vorige stap. “Bier dat nat is aub” geeft de barman enkel keuzestress, maar wanneer je en barman vraagt achter “een zoet bier met een alcoholpercentage van maximum 7°” zal hij met veel plezier zijn kennis en passie demonstreren binnen een leukere uitdaging. De grenzen bepalen de creatieve speelruimte: zorg voor een goede balans tussen sturing en vrijheid.
Tip: Pas in deze fase kies je voor bepaald platform & timing, laat 'iets op facebook' nooit je doelstelling zijn.

Lanceer via bestaand publiek & je social kanalen

Het leuke aan social contesting is: Indien goed opgezet kan je starten met een klein potentieel publiek en vermenigvuldigt dat zich. Het is echter wel belangrijk dat je bij lancering actief al je netwerken aanspreekt. Denk daarbij aan alle kanalen: Bricks and mortar, Sociale profielen, nieuwsbrieven.. voor een klant is elk touchpoint hetzelfde bedrijf, voor je bedrijf zou ook elk touchpoint dezelfde boodschap en opties moeten geven aan je klant (inhoudelijk toch).
Tip: Er bestaan vaste wedstrijdfora waar dergelijke links steeds welkom zijn, en die een basisparticipatie quasi garanderen. Gebruik deze: Je zoekt kwantiteit aan shares, niet kwaliteit aan links.

Vier de winnaar

Na een maand, of langer indien het een complexe wedstrijd is, kan je een winnaar vieren. Een goed deel deelnemers heeft een maand lang content gemaakt en gepromoot voor je site! Wees zeer correct naar hen toe & zet de winnaar gepast in de kijker, bvb met een persbericht en een PR-stunt: Ook dit zal je links leveren.

Wedstrijden inzetten als Linkbait

Net zoals wedstrijden een makkelijke truc lijken voor bezoekers is linkbait de SEO-truc om linkwaarde te genereren. Zo boost je een site of een contentcluster. Een wedstrijd integreren, en correct doorlinken, kan even waardevol zijn als een infograph of een "gelinkt & verspreid artikel".

Traditionele linkbaiting

Traditioneel wordt linkbaiting gezien als het inzetten van content die linkerati aanzet tot linken. Het meest voorkomende voorbeeld van de laatste maanden/jaar is de 'infographic'; Nieuws/info gekoppeld aan een goed design en hoge linkbaarheid. Meer klassieke toepassingen hiervan worden vaak opgedeeld in categoriën als “actua, discussiepunten, diy-gerelateerde lijsten, grappige verhalen, aanvallende content of stukken met incentives”.

Je vindt meer info rond voor- en nadelen van deze in een oud Engelstalig artikel, terwijl we zelf kijken naar een stappenplan voor linkbaiting:

1. Research: Ken je topics, het emotionele spanveld en de motivatoren van je publiek.
2. Illustreer: Heldere en verrassende beelden helpen
3. Betrek de experts: Associeer je content met experts door quotes te verzamelen
4. Screen je copywriter: Zorg voor frisse teksten, let op kennis van het topic bij de schrijver!
5. Distribueer: Naar welke sites push je content? Sluit partnerships, richt je op
6. Lever een voordeel voor de links: Gezamenlijke salesproposities? Kwaliteitslabels?..
7. Spin je acties als verhaal naar bloggers/pers
8.  Schiet jezelf niet in de voet: Elke cultuur heeft zijn taboes, houdt daar rekening mee.
   Bvb. Een cinema promoten voor kwaliteitsfilms met een knipoog naar street fighter 3 & american Pie is gewoon dom. Het soort dom waar velen pas achteraf bij stilstaan, wees gewaarschuwd.

 

Verschil met Social baiting

Seo is gebaseerd op een spel van keywords & links (extreem samengevat).
Social is gebaseerd op een spel van gevoelige snaren raken , persoonlijkheid hebben als merk (Kotler's marketing 3.0 iemand?) en acties uitlokken.

Mijn collega en SEO-wizard Sven sprak mij afgelopen week aan op het verschil tussen content voor SEO en content voor Social. Het is inderdaad een volledig ander balspel, alleen de meest waardevolle content werkt voor beide partijen. Wat verandert?

• Je publiek is groter: Je richt je niet op publicisten, maar op 'mensen met een sociaal profiel'.
• De kritische massa is ook groter: Enkele kwalitatieve links zorgen op zich voor voldoende SEO-waarde, kwalitatieve shares zorgen vooral voor veel meer shares en dan pas voor SEO-waarde. Zorg dus zeker voor een 'populariteitselement' en een tussenstand-update als incentive tot meer shares.
  
• De content-voorwaarden verschilt:
  Klassieke SEO eist een goede structuur en een semantische volledigheid.
  Klassieke Social eist engagerende teksten met een call to action en hoge portability/distributie.

Daar stopt het niet, breidt gerust aan via de commentsectie.

Plaatsing binnen site

Social contesting als beschreven in punt 1 kan zowel op twitter, facebook als op myspace & geocities (grapje). Het zal echter pas SEO-waarde hebben als je deze op je eigen site host. De content kan je dan vanaf jouw site laten verspreiden. Ik houd enkele regels aan voor mezelf:

• Plaats website dieper in de structuur
  Door een wedstrijd rond 'Steek de Fork in je server' onder de infopagina's “voordelen van een open source cms” te plaatsen kan je Fork boosten naar het publiek dat open source zoekt. Dit vertaalt zich zowel in de URL-structuur als in de breadcrumb en is sterk omdat je de topics kan linken: Denk steeds aan relevantie.

• Interne linking niet te generalistisch maken
  Google werkt zijn algo bij op basis van populairiteit en relevantie. De wedstrijd zorgt voor je populairteit, maar de relevantie van die waarde hangt af van je copy op de pagina, en de interne links naar de pagina's die je wilt boosten.
  Tip: Scan de resultaten even voor concurrentie: Als 'open source' 5.000.000K resultaten geeft, die allemaal linken naar resultaat 1, dan kan je best inzetten op een meer long tail anchor-tekst.

Conclusies

'Social Contesting' kan zowel awareness als SEO-waarde bevorderen. Deze zijn beide vluchtig, maar mits een goede planning kunnenen deze perfect aansluiten bij de aankoopscyclus / verkoopspiek van je product. De opzet is dat je budget investeert in deelnemers; Deze illustreren en verspreiden je marketingboodschap tenslotte, om vervolgens extra vindbaar te zijn (na de piek in awareness).

Een extra voordeel dat je hier hebt tegenover het vorige voorbeeld: Je verzamelt waarschijnlijk een hoop e-mailadressen, gekoppeld aan 'user generated content' die ook zijn seo-waarde heeft.

Voorwaarden: Deze tactiek werkt want ..

• Je slaagt erin een wedstrijd te creëren op je website die aanzet tot massaal content maken en delen (denk fun, zelfexpressie, verrassend, sociale ontplooiing) en aansluit bij je brand identiteit.
• Je kan thematisch aansluiten bij de salesdrivers van dat seizoen
• Je kan de oriënterende content rond de salesdrivers op tijd live zetten, anders vangen ze niet de noduge linkwaarde.
• Je hebt de producten die voldoen aan de verwachting die je creëert.
• Je past je interne linking vanuit de wedstrijd correct toe (relevant anchorteksten, niet te long tail, niet te algemeen)

Gewenst effect:

• Social contest = awareness
  Je kan voor de wedstrijd een voldoende bereik genereren om een awareness te creëren voor je product en je hebt een voldoende grote doelgroep (en gepast wedstrijdmechanisme) om deze wedstrijd over een langere periode te laten lopen.
• Content is King, Context is Queen
  Je website is seo-vriendelijk, waardoor de boost vanuit sociale niet in dode aarde valt. je informatie architectuur zorgt ervoor dat relevante pagina's correct gelinkt zijn met je link/share-bait, je user experience zorgt voor een acceptabele retentie en conversie.
• Inflow x conversion x price = revenue
  Je producten (inclusief service) zijn het kopen waard en je prijzen zijn competitief? Dan is de kans groot dat 'gevonden worden' resulteert in 'extra sales'. Onderschat je publiek niet, de concurrentie is slechts één google search verwijderd van jouw landingspagina.

Deze post is een onderdeel van een reeks rond Social Media & SEO. Hierbij willen we een inleiding geven tot de verschillende wijzen waarop Social Media SEO kan helpen.

• Social Media & SEO: Inleiding

• Voorbeeld 1: Duurzame content binnen een niche

• Voorbeeld 2: Seizoensgebonden content voor groot publiek

• Voorbeeld 3: Korte termijnacties: actua & indexatie nieuwe sites (23/9/2011)

• Praktische tips voor optimalisatie via Facebook, Twitter & Google (Google+ & +1) (30/09/2011)

• SEO & Social: Black Hat/White hat SEO? (7/10/2011)

Waarom kan Social Contesting wel/niet een alternatief zijn voor linkbaiting?

Social & SEO 3/5 : Korte termijn acties in Social met oog op SEO geschreven door Koen Verbrugge in: SEO

Tags: marketingtips, social media, web20

Social & SEO 2/5 : Bouw je community & duurzame content voor SEO

Vorige week las u een inleidend artikel over “Social Media & SEO”, nu gaan we hierop verder met praktische voorbeeld 1 van uit de reeks; Waarom verschillende SEO & Social Media cases?
Er is niet één' magic social button' die je SEO doet scoren en er is niet één SEO-tactiek die alles beter maakt, laat staan dat er extra opbrengsten gegarandeerd worden door goede rankings.Omdat elke situatie een andere aanpak vereist, afhankelijk van product, sector en doelgroep, beperk ik me tot een aantal illustraties. Er is altijd meer en we kunnen altijd dieper gaan, maar voor een strategie op maat moet je sowieso een Netlash-bSeen contacteren (of mij op café tegenkomen).

Voorbeeld: Social media gebruiken om duurzame content te laten scoren in Google

Nu inbound marketing terrein wint van de klassieke 'push' marketing moeten marketeers zich steeds meer de vraag gaan stellen waarin ze willen investeren: een vast publiek cultiveren, of telkens weer aandacht kopen met advertenties? Je leest het goed: het zal je steeds geld en moeite kosten. De vraag is welke best zal renderen op lange termijn?

Indien je een publiek wil creëren dan kom je snel tot een aantal stappen:

Kan jouw merk social media inzetten?

1. Wie behoort tot je beoogde publiek? (aankopers, beïnvloeders,…)

2. Welke zijn de topics die hen bezig houden?

3. Welke platformen bestaan er voor mensen met deze interesses/noden?

Hoe creëer je content voor deze doelgroep?

1. Met welke content spreek je deze mensen aan?

2. Hoe engageer je deze doelgroepen?

Hoe rentabiliseer je deze interactie/content?

1. Hoe meet je het effect van je acties?

2. Hoe optimaliseer je?

We gaan bovenstaande punten stap per stap toelichten in de rest van deze blog:

Heb je het type merk dat social media kan inzetten voor SEO?

Dit is het type vraag dat veel bedrijven bezighoudt, terwijl de vraag zou moeten zijn: “Wat betekenen wij voor onze (potentiële) klanten en hoe kunnen we hen daarbij betrekken?” Ik geef het toe, voor sommige bedrijven is dit eenvoudiger:

Is je doelgroep homogeen?

We wensen betrokkenheid te creëren tussen je merk en zijn doelgroepen, maar hoe bouw je zo'n community? Indien je doelgroep homogeen is dan kan je met één specifiek type content het grootste deel van je doelpubliek aanspreken. Indien je doelgroep diverser is dan moet je verder gaan, bvb je publiek in sub-communities opdelen. Mensen raken enkel betrokken bij een site indien de content relevant is op een persoonlijk, of een sociaal niveau.

• Tip 1 Radar voor topics: We gaan aandacht trekken van de doelgroep via interacties, die per definitie vluchtig zijn, en content, die als het ware nooit verdwijnt. Het is belangrijk dat je de vinger aan de pols houdt via Google alerts, Twitter search & lidmaatschap van fora om zo een idee te krijgen van welke topics/keywords regelmatig terugkomen in combinatie met je product, de nood ervoor en het resultaat erna.
  
  

Is je doelgroep/zijn je doelgroepen actief?
Indien je in je doelpubliek verschillende groepen kan onderscheiden met ietwat gezamenlijke waarden/iconen/noden dan heb je reeds een goede kapstok om content te creëren die een community rond zich kan verzamelen. De volgende vraag is of deze mensen ook 'editors' zijn op het web. Blogs, websites, Facebook-profielen, tweeps,.. iedereen die kan publiceren, kan online bijdragen. Als dat niet het geval is dan moet je eerder kijken naar offline events.

• Tip 2 Radar voor personen/platformen: Door tip 1 stel je een lijst aan keywords en topics samen, bovendien krijg je zicht op de meest actieve bloggers & twitterati in je niche. Deze kan je best bijhouden in een RSS reader en via twitter lists.
  Gebruik de eerste lijst als aanknopingspunt en breidt deze uit via de links op relevante fora/blogs en/of tools als www.followerwonk.com (vind gemeenschappelijke connecties van je tweeps). Afhankelijk van het type doelgroep moet je ook de Facebook pagina's/groepen, LinkedIn fora, Flickr groups etc gaan afscannen. Indien rss streams té vervuild zijn met ongerelateerde info dan raden we 'Yahoo Pipes' aan om de rss te filteren op keywords.

Is je doelgroep ongekend? Een groot deel bedrijven heeft weinig tot geen marktonderzoek gedaan in het verleden en al zeker geen databases aangevuld met relevante klantgegevens. Zolang je product verkoopt vraag je je niet af waarom.
Deze merken kunnen terecht bij mensen als Talking Heads voor monitoring, om zicht te krijgen op perceptie van hun merk en/of perceptie van hun product/sector, kunnen spreken met hun sales/klantendienst/bediendes, of kunnen klassiekere research aankopen bij onderzoeksbureaus.

• Tip 3: Als je geen benul hebt van wie je klanten zijn dan is dat uitzoeken jouw eerste opdracht! Je kan geen marketing agency briefen zonder hier zicht op te hebben. Je moet eerst langs een onderzoeksfase.

Hoe creëer je content die werkt voor Social Media én SEO?

Eens je zicht hebt op wie je doelgroep is, én je zicht hebt op je eigen visie/waarde/identiteit, kan je op zoek gaan naar gemeenschappelijke grond. De typische cyclus van: luisteren, creëren, interageren, verfijnen en opvolgen is hiervan toepassing.

 

Welke content/tone of voice werkt voor mijn doelgroep?
In stap 1 vind je reeds enige tips om topics, platformen en 'editors' te vinden binnen je niche. Dit is een goed startpunt, maar het vertelt je niet welke content werkt voor de brede doelgroep. Wat je wel hebt: een radar van de activiteiten binnen je niche waar je op kan inpikken én een radar van content die gepubliceerd wordt. De twee gecombineerd maken je een potentiële curator.

• Tip 4: Test het water door conversaties aan te gaan en links te delen
  Gebruik je Twitterlijsten om in conversaties met je doelgroep te duiken en eigen followers te kweken. Post regelmatig content van derden via Hootsuite, of Tweetdeck in combinatie met Bit.ly, en test:
  1. welke links geklikt worden
  2. welke reacties uitlokken
  3. welke geretweet worden.
  Zo bouw je je eerste publiek en neem je de eerste stappen naar je authoriteit.

Hoe betrek ik mijn doelgroepen via social media?
Je hebt reeds een overzicht van de belangrijkste onderwerpen, personen en platformen. Je hebt deze kennis reeds gebruikt om te testen hoe je in de groep ligt, welke content geshared wordt en welke content tot conversaties leidt. Nu kom je op het punt dat je zelf content gaat creëren om shares en links te krijgen (omdat de content het waard is). Enige opties in volgorde van kost (FTE + productie):

• Content Curatie: Je hebt je radar aan content, je kan met regelmaat blogposts en tweets verzamelen op thema-pagina's. Hier creëer je niet de basis-content, je geeft wel een kader aan vluchtige uitlatingen uit Social Media. Deze content kan je (laten) aanvullen met feiten en/of meningen om dan wederom te gaan distribueren naar de community die je opbouwt op Twitter/Facebook/rss. Door de extra content bouw je een meerwaarde naar het doelpubliek en naar Google, door naar mensen te refereren heb je een grote kans op shares, likes en comments – allemaal signalen die tellen.
  
  
• Content catering: Je hebt als bedrijf meer middelen dan de gemiddelde persoon in je doelgroep, misschien huur je copywriters in om content te maken op maat van steeds terugkerende thema's (en bijhorend keyword onderzoek).
  
  
• Co-creatie op basis van erkenning: Misschien ontdekte je enkele mensen die wel microbloggen, maar genoeg ervaring en status hebben om interessante content te leveren. Erkenning voor de lokale/niche helden door hen een podium te geven kan zeer krachtig zijn. Als je bv merkt dat in je fotocommunity een persoon aanwezig is die telkens iedereen verbaast als hij een foto publiceert, dan moet je hem misschien erkennen in zijn 'kunnen' en samen met deze persoon een reeks (video, tekst, fotografie) maken.



• Facilitatie van noden: In het geval van content catering spreken we over content op maat maken, een grotere investering is een platform op maat maken. Doe dit niet blindelings. Indien je doelgroep reeds verzamelt op bepaalde fora/blogs dan kan je best dat platform faciliteren door enige handige functies te sponsoren, indien deze groep geen enkel verzamelpunt heeft maar wel content creëert (bvb fotografen, designers, developers) dan kan het een slimme zet zijn van dit op jouw domein te hosten.



• Tip 5: De balans tussen eigen content en vreemde content op je profielen
  Wees niet te egocentrisch, want dan klikt niemand. Wees ook niet te sterk afhankelijk van externe content want dan is de kans groot dat je hier geen conversies uit haalt. Deze week nog verscheen een onderzoek dat 37,5% eigen content als maatstaf naar voor schuift.
  
• Tip 6: Bewaar zo veel mogelijk waarde
  Hier gaan we verder op in in de voorlaatste post van deze reeks, maar weet dat je interne linking, je call to action voor retentie (je bouwt een publiek, welke stoelen bied je ze?) en je propere links zonder parameters belangrijk zijn.
  

Hoe rentabiliseer ik deze interactie/content?

Zoals aangehaald in zowel deze als de vorige blog: sociale interacties zijn vluchtig. Ook het SEO-effect van social is dat. Op korte termijn zien we een grote piek, die dan weer stabiliseert op een lager niveau. Dit niveau is hoger dan het startniveau en lager dan in de piekperiode. Dit zie je als je pagina's afzonderlijk bekijkt.

Bij het aanhouden van deze strategie over langere termijn zien we een carrousel aan waardevolle pagina's die de authoriteit van je domein stelselmatig verhoogt. Daarom is het belangrijk dat er een regelmaat in de publicaties zit. “Content is a promise to your customers and you better keep it”.
Het bouwen van een publiek in Social Media levert je naast de opwaardering van je domein nog een tweede structurele voordeel. De cijfers na de panda update van Google illustreerden nog een belangrijk nieuw signaal: de authoriteit van je merk op Facebook/Twitter heeft sterke correlatie met je SEO rankings. Vertegenwoordigers van Google en Bing bevestigden dan ook in een interview dat ze hiermee rekening houden.

Zal dit rechtstreeks je sales verhogen?
Deze tactiek, indien goed uitgevoerd, zorgt ervoor dat de top-of-mind rond je site en product vergroot. De werkwijze zorgt ervoor dat je keywords scoren in zowel persoonlijke, als universele resultaten. Je wordt meer gevonden op het moment dat iemand gaan zoeken naar je product (sterke awareness verhoogt ook branded search). Het verlaagt je advertentiekosten door het aangroeien van een vast publiek, bestaand uit returning visitors, followers en fans.
Deze tactiek garandeert geen conversies op je pagina, gezien er daar andere elementen spelen als de kwaliteit van je User Interface en je product. Deze aanpak kan dus best gecombineerd worden met conversieoptimalisatie en advertising, ervan uitgaand dat je product goed is.

Wat je moet onthouden uit deze post:

Voorwaarden: Deze tactiek om social media strategisch in te zetten in zoekmachineoptimalisatie werkt enkel wanneer ..

• Je erin slaagt je content af te stemmen op de noden van je potentiële klanten (in plaats van je eigen salesargumenten), hierbij raden we je aan zelf actief te zijn en de nodige tools te gebruiken.

• Je slim omgaat met interne linking zodat elk artikel dat waarde ontvangt uit social op correcte manier doorlinkt naar andere pagina's.
• Je doelgroep voldoende online actief is.

• Je "conversation manager" inhoudelijk voldoende competent is om vertrouwen te winnen binnen de niche aan experts.

Gewenst groeiproces:

• Followers = mensen die je "recommendations" zien
  Door vertrouwen op te bouwen creëer je een publiek dat je niet meer moet afkopen via advertising, iedereen die je volgt, zal de links die je tweet trouwens hoger in de persoonlijke resultatenlijsten zien.

• Niche = grootte connectiviteit onderling
  Omdat mensen in een niche veelal onderling in verbinding staan, is de kans groot dat die ene persoon die je link retweet ervoor zorgt dat jouw site ook gevonden wordt door zijn volledige sociale kring: gevonden in Google met een impliciete testimonial, wat instant het vertrouwen in je content/product boost.
  
  
• Secundaire links voor lange termijn effect
  Zoals ik al meldde zijn tweets/shares vluchtig: je tweet start met sterven wanneer hij verschijnt, maar wanneer een blog je tweet/ link publiceert dan wordt deze instant vereeuwigd. Eens je volgers en autoriteit binnen een niche uitbouwt wordt het echter eenvoudig om links te verkrijgen en mensen uit je doelpubliek te crowdsourcen.
  Een site die deze tactiek lang volhoudt, krijgt een zeer verspreid linkpatroon: zowat de natte droom van een SEO'er. De meeste sites ontvangen vooral links op de homepagina, van waaruit deze waarde moet verspreid worden. Eens veel pagina's waarde ontvangen van externe links wordt het steeds eenvoudiger om nieuwe content snel op te waarderen met interne links.

In deze strategie gaan we uit van consistentie over een lange termijn, binnen een niche waar expertise een meerwaarde is. Eens je start met content en interactie is dat een belofte aan je doelgroep die je breekt als je niet volhoudt, het is echter ook een strategie met effect op lange termijn: je content blijft en je autoriteit kan een concurrent niet snel counteren.

Deze post is een onderdeel van een reeks rond Social Media & SEO. Hierbij willen we een inleiding geven tot de verschillende wijzen waarop Social Media SEO kan helpen.

• Social Media & SEO: Inleiding

• Voorbeeld 1: Duurzame content binnen een niche

• Voorbeeld 2: Seizoensgebonden content voor groot publiek

• Voorbeeld 3: Korte termijnacties: actua & indexatie nieuwe sites (23/9/2011)

• Praktische tips voor optimalisatie via Facebook, Twitter & Google (Google+ & +1) (30/09/2011)

• SEO & Social: Black Hat/White hat SEO? (7/10/2011)

Mag een merk jouw content voorschotelen via twitter? Wanneer zie je het als service en wanneer als spam?

 

Social & SEO 2/5 : Bouw je community & duurzame content voor SEO geschreven door Koen Verbrugge in: SEO

Tags: community, marketingtips, social media

Social Media gebruiken voor SEO, kan het?

Zoekmachine optimalisatie is een constant slagveld tussen Google, die de meest relevante resultaten tracht te presenteren aan zijn gebruikers, en website-eigenaars die koste wat het kost het grootste deel van de taart willen binnenhalen. Google countert deze manipulatie van zoekresultaten met dagelijkse updates aan zijn algoritme. Dit algoritme bevat een mix van +200 variabelen, een mix van relevante signalen. Steeds belangrijker in deze mix is de aanzwellende online conversatie die zich afspeelt op blogs, fora, Twitter, Facebook, Google+ etc. In deze blog lichten we toe hoe je als online marketeer rekening kan houden met Social media voor SEO.

3 manieren waarop Social media SEO beïnvloedt

Social media heeft op 3 manieren invloed op de resultaten die je ziet in Google:

1. Social speelt mee als signaal voor populariteit en relevantie in de universele resultaten:

Wanneer een site veel gedeeld wordt, dan ziet Google dit als een bevestiging van de relevantie van die pagina.


Let wel op: de waarde van een link in Social (bijvoorbeeld Twitter) neemt sneller af dan een link in een online publicatie. Je hebt dus veel shares nodig, over een langere termijn, om een echte impact te veroorzaken.

2. Social heeft invloed op uw persoonlijke resultaten: 


Wanneer een vriend/kennis/connectie van je een site deelt, dan ziet Google dit als een bevestiging van relevantie binnen uw online contacten.


Let wel op: als je SEO doet voor een mainstream product, dan is de kans groot dat het bereik van uw blogs/Twitter/g+ te klein is om een relevant voordeel uit te bouwen in de “personal search” resultaten. Deze tactiek is vooral van pas wanneer je zich strategisch richt op een kleineren groep / niche.

3. Social heeft invloed op lokale resultaten:


Wanneer een zaak vaak besproken wordt op sociale platformen interpreteert Google dit als een signaal dat deze zaak nog leeft en dus relevant is wanneer personen een zaak zoeken in hun buurt (door bijvoorbeeld een plaatsnaam op te nemen in uw zoekwoorden).


Let wel op: het is belangrijk dat Google de verschillende meldingen kan linken. Dit doet hij op basis van gestandaardiseerde data. Vermeld dus uw adres en naam steeds op exact dezelfde wijze zodat de link tussen merk en locatie duidelijk is.

Conclusie van deze blogpost

Google was reeds 'sociaal'; Enkel had je vroeger weinig tot geen signalen die geïnterpreteerd konden worden als menselijke bevestiging van waardevolle pagina's. De enige mensen die een dikke 10 jaar terug dergelijke signalen konden aanbrengen, waren webmasters. Doordat online publiceren steeds makkelijker werd, groeide dit signaal en nu kijkt Google zowel naar

• links als naar sites,
  
• vermeldingen van merk- en sitenamen
  
• sociale activiteit op pagina's over bedrijven. 


Deze evolutie heeft impact op je content. Het is nu extra belangrijk dat uw content zijn lezers engageert en dat je het eenvoudig maakt om dit engagement in acties om te zetten. Zo groeit uw aanwezigheid in Social Media organisch.
Je kan echter ook strategisch inzetten op Social Media en zelf acties ondernemen om bepaalde interacties, met effect op SEO, te stimuleren. Dit is een relatief nieuwe markt, waarin de evoluties zich snel opvolgen.

Onthoud:

• in de zoekresultaten houdt Google steeds meer rekening met signalen uit Social Media
• het effect van sociale signalen speelt mee op verschillende manieren: zowel in universele, persoonlijke als lokale resultaten
• sociale activiteit zorgt voor relevante en natuurlijke backlinks
• “nu” is het juiste moment om te experimenteren met de kruisbestuiving tussen engagement en SEO.

Illustraties van Social Media en SEO

De volgende 5 weken vind je op deze site 5 aanvullende posts: Deze illustreren hoe we Social Media kunnen inzetten voor SEO doelstellingen :

• Voorbeeld 1: Duurzame content binnen een niche
• Voorbeeld 2: Seizoensgebonden content voor groot publiek (16/9)
• Voorbeeld 3: Korte termijnacties: actua & indexatie nieuwe sites (23/9)
• Praktische tips voor optimalisatie via Facebook, Twitter & Google (Google+ & +1) (30/09)
• SEO & Social: Black Hat/White Hat SEO? (7/10)

Zag je zelf effecten van Social media op je zoekresultaten?

 

Social Media gebruiken voor SEO, kan het? geschreven door Koen Verbrugge in: SEO

Tags: google, seo, social media, zoekmachine optimalisatie

Google Analytics lanceert Multi Channel Funnels

Deze release brengt orde op zaken in de Online MediaMix!

Welk kanaal rendeert het meest? Hoe kan ik de frequentie van mijn campagnes zodanig optimaliseren dat ik maximale return krijg? Spreekt mijn e-mailmarketing campagne dezelfde bezoekers aan als mijn bannerads? Welke rol speelt social trafic in mijn online business model? Deze en veel meer vragen kan je nu snel opgelost zien met Multi Channel Funnels in Google Analytics.

Want ja, het is er eindelijk!

Na maanden wachten en testen op een beperkt aantal whitelisted accounts (nvdr. Multi Channel Funnels was reeds aangekondigd op de GACP Summit in Mountain View van vorig jaar september), is het er dan toch van gekomen :

• een grote stap voorwaarts bij het analyseren van campaign attribution
• definitief afrekenen met de last- en first click discussie
• inzichten in cross-channel optimization
• analyse van campagne frequentie
• een logische visualisatie van het gewicht van een media kanaal tov. conversie 

Hoe werkt het ?

Onderstaande infograph legt het zeer makkelijk uit.

 

Via deze intelligentie kijken we dus niet langer meer enkel naar de laatste campagne die een bezoeker tot een aankoop heeft gedreven, maar zien we ook de voorafgaande interacties met andere kanalen. Op die manier wordt de functie van diverse campagnes inzichtelijk.

 

Voorwaarden :

• koppel Adwords met Analytics
• zorg voor een correcte Setup van Google Analytics (filters, profielen, segmenten, goals ed.)
• bewaak dat elke online campagne voorzien is van een juiste utm-tag
• installeer E-commerce tracking op je shop 
• enkel in de nieuwe versie van Google Analytics

What's in it for you/us ?

Door het gebruiken van deze nieuwe rapportage in Google Analytics zullen we nog beter de campagne mix binnen een online marketing strategie kunnen optimaliseren.

Discussies over de rol van een branded SEA campagne (heeft dat wel zin?) zullen nu worden kortgesloten door aan te tonen dat bv. net die specifieke branded campagne wel heeft bijgedragen tot conversie via directe entry.

Of dat 'Social verhaal' "dat brengt toch niets op voor mij ?" ...

Via Multi Channel Attribution zullen we ook hier kunnen tonen dat dat beetje trafiek (kliks) uit facebook of twitter wel heeft bijgedragen tot conversie via een branded zoekactie in Google.

 

Nieuw, spannend, maar tegelijk knap werk van het Google Analytics Product team.

Gratis en zonder al te veel extra werk, inzichten toveren die elke online marketeer weer net dat stapje dichter bij de meetbare waarheid zal brengen.

 

Welke toepassingen zien jullie voor deze Multi Channel Funnels? Zijn er campagnevragen die jullie hiermee opgelost zien?

 

 

Google Analytics lanceert Multi Channel Funnels geschreven door Steve in: Business Intelligence

Tags: business intelligence, channel, conversie, data driven, google analytics, media, online, optimalisatie, strategie, webanalytics

Microformats versus HTML5

Volgens de beschrijving op de microformats website zijn ze een verzameling van eenvoudige open data formaten, gebaseerd op bestaande standaarden. Dit moet ervoor zorgen dat zoekmachines je website beter kunnen analyseren.

Ze dienen in de eerste plaats voor mensen en niet voor machines. Maar is dat echt zo? Ik vind van niet. Het komt erop neer dat je bepaalde markup-patronen moet volgen bij het bouwen van je website en dat je extra classes moet toevoegen aan bestaande markup. Dit heeft als gevolg dat zoekmachines de zoekvragen beter kunnen beantwoorden en betere resultaten kunnen teruggeven. In de eerste plaats "optimaliseer" je dus voor de zoekmachines want die moeten je website verwerken en pas daarna zal de gebruiker het voordeel hiervan ondervinden.

Microformats zijn behoorlijk ingewikkeld en naar mijn mening voorbijgestreefd door meer recente technologieën als HTML5. Microformat-markup moet voor een betere semantiek zorgen in functie van de zoekmachines en net daarom vind ik ze voorbijgestreefd. HTML5 voorziet nieuwe, semantische en duidelijke elementen die veel eenvoudiger te implementeren zijn dan microformats. Op deze manier blijft de website ook makkelijk te onderhouden en behoud je duidelijke markup die door iedereen leesbaar is. Texteditors als TinyMCE zullen wel HTML5-elementen kunnen verwerken, maar microformats zullen ze nooit automatisch kunnen implementeren.

Dit artikel dateert uit januari 2009 en beschrijft onder andere het gebrek aan semantiek in HTML. Zo wordt gezegd dat classes en id's vrij gekozen worden en op elke website verschillend zijn. Een betere manier zou zijn om vast te houden aan schema's die universeel zijn, zoals microformats.
Tegelijk wordt wel een voorspelling gedaan over HTML5, die ondertussen al realiteit is geworden. Het gebrek aan semantiek was een probleem en wordt aangepakt door nieuwe elementen te introduceren met HTML5. Dit lost echter niet alle problemen rond semantiek op, maar voorlopig blijft HTML5 een work in progress.

Om een praktisch voorbeeld te geven: een adres past niet meer in een paragraaf met line breaks of een address tag, maar elk element moet in een aparte span of div geplaatst worden met één of meerdere classes. Het brengt dus een hoop extra markup mee die voor nogal wat clutter zorgt in je code.

Wij doen het als volgt:

Bovenstaande methode is dus netjes en makkelijk te onderhouden via het CMS, zonder dat de klant ook maar een notie van HTML nodig heeft. Wat microformats dan voorstelt is bijvoorbeeld dit:

De microformats methode heeft zijn nut, maar is moeilijk onderhoudbaar via een CMS en HTML kennis is absoluut vereist. Een klant zal bovenstaande markup dus nooit kunnen implementeren.

We kiezen bij Netlash-bSeen voor de toekomst en daarom dus ook voor HTML5. Microformats zullen zeker hun nut hebben, maar wij vinden ze voorbijgestreefd door andere recente ontwikkelingen op het web.
Verder proberen we ook rekening te houden met het feit dat de inhoud van de website door de klant wordt beheerd. Dit betekent dat microformats niet altijd een haalbare kaart zijn, terwijl de HTML5 semantiek hier wel een oplossing biedt.

Microformats versus HTML5 geschreven door Thomas Deceuninck in: webdesign

Tags: html5, microformats, semantiek, seo

Mobiele website voor Flanders Image

Een tijdje geleden maakten we bij Netlash een nieuwe website voor Flanders Image. Flanders Image is een onderdeel van het Vlaams Audiovisueel Fonds dat verantwoordelijk is voor het promoten van de Vlaamse film in het buitenland. Nadat de nieuwe website volledig ontwikkeld en opgeleverd werd, werd aan Netlash gevraagd om ook een mobiele versie van de website te voorzien.

Voor de mobiele website werd de informatie-architectuur van de gewone website lichtjes gewijzigd om optimaal te kunnen voorzien in de behoeften van de mobiele surfer. Zo werd onder andere het hoofdmenu geoptimaliseerd: het item "Publications" bijvoorbeeld werd uit het hoofdmenu gehaald, omdat hieronder enkel grote pdf-bestanden te downloaden zijn. Dit is dus niet het soort informatie waar de mobiele surfer onmiddellijk naar op zoek is. Het item "Contact" werd dan weer in het hoofdmenu gezet in plaats van onder "About".

Ook de homepagina werd onder handen genomen: op de mobiele versie van de website staat prominent op de homepagina op welke festivals Flanders Image op dat moment aanwezig is (Find Flanders Image @) en welke Vlaamse films vandaag getoond worden op buitenlandse festivals (Screening today). Op die manier vinden gebruikers die ter plaatse zijn en naar de website van Flanders Image surfen onmiddellijk terug waar ze de stand van Flanders Image kunnen vinden. Verder worden ook de recentste nieuwsitems getoond op de homepagina, maar wel in een compactere versie dan op de normale website (enkel de datum en de titel worden getoond).

Ten slotte werden ook de filmpagina's geoptimaliseerd. In plaats van met verschillende subpagina's per film te werken werd bij de mobiele versie geopteerd om met openklapbare ondertitels te werken. Op die manier krijgt de bezoeker snel een overzicht van wat hij kan terugvinden op een filmfiche en wordt de pagina niet nodeloos lang.

Ook bij het uitwerken van de front-end werd rekening gehouden met de mogelijkheden van mobiele toestellen. Een goed voorbeeld hiervan zijn de formulieren: bij het e-mailveld en en zoekveld werd respectievelijk met input-type="e-mail" en input-type="search" gewerkt. Op die manier krijgen de gebruikers een aangepast toetsenbord te zien als ze tekst willen ingeven in één van deze velden.

Mobiele website voor Flanders Image geschreven door Ad in: webdesign

Tags: informatie-architectuur, mobiel, webdesign

Afbeelding of h1 gebruiken voor je logo?

Iedereen die met frontend development bezig is, heeft de discussie al eens gevoerd: gebruik je nu best een afbeelding of een h1 voor je logo?

Wij proberen hier het evenwicht te vinden tussen gebruiksvriendelijkheid, zoekmachine optimalisatie en toegankelijkheid. Beide manieren zijn toegestaan, maar wij vinden de tweede manier iets netter en semantisch gezien ook iets correcter.

In de meeste van onze homepagina's krijgt het logo een h1 met een hyperlink met daarin de titel van de website. Op deze pagina is er in de meeste gevallen geen andere titel die van groter belang is dan de naam van de website, vandaar deze keuze. Op de binnenpagina's hanteren we een p-tag met een hyperlink voor het logo, want deze is van minder belang t.o.v. de inhoud op die pagina. Stel, je surft naar een blogpost, dan krijgt de titel van de blogpost een groter gewicht dan de titel van de website en wordt die dus de h1.

Met HTML5 wordt het nog een stukje anders. Door het gebruik van de nieuwe section en article elementen, kunnen er op één pagina meerdere h1's gebruikt worden. Elke section of article kan namelijk als een volledig afzonderlijk element beschouwd worden op de website en die kunnen dus elk hun eigen h1 hebben.

In de praktijk passen we dit voorlopig minder toe om twee verschillende redenen. We willen hiermee de klassieke structuur van headings behouden en anderszijds zijn we soms gebonden aan de layout. Daarmee bedoel ik dat we elke titel een standaard font-size meegeven via CSS. Wanneer we dus overal een h1 zouden gebruiken (waar toegelaten uiteraard), zullen we overal grote titels zien opduiken op de website. Elke titel in de verschillende onderdelen van de website gaan definiëren en aanpassen is dan te omslachtig. De inhoud van de website is vaak onvoorspelbaar, omdat deze beheerd wordt door de klant en spelen we dus liever op veilig.

Wat het gebruik van een fysieke afbeelding betreft als logo, vind ik dit semantisch minder correct. Het is inderdaad een decoratieve afbeelding en het mag dus een img in HTML zijn, maar het is geen titel. Je kunt dan wel het alt-attribuut invullen, maar als deze naar de homepagina wijst via de hyperlink, zou je eigenlijk "home" als alt-attribuut moeten invullen. In dat geval heb je dus een visueel logo, maar is er geen titel die leesbaar is voor zoekmachines noch voor screen readers.

Toch zijn beide manieren correct, en hier zijn al enorme discussies over gevoerd. Wij kiezen hier voor de image replacement manier via CSS en proberen zo op elk vlak goed te scoren. Hoe pakken jullie dit aan?

Afbeelding of h1 gebruiken voor je logo? geschreven door Thomas Deceuninck in: webdesign

Tags: anysurfer, frontend development, seo, usability

Zoekmachine marketing: de grootste SEO mythes

Je ziet en hoort ze steeds vaker, de huis-tuin en keuken SEO’ers (of zo noem ik ze toch). Ze duiken vooral op in de buurt van webmaster/design communities, waar ze hun pas opgedane wijsheid met iedereen willen delen. En.. ze zijn een echte plaag!

Want jammer genoeg gaat het vaak om foute interpretaties en/of gedateerde info. Zo zijn (en ontstaan) er nog steeds ontzettend veel misvattingen als het over SEO gaat.

Echte fabeltjes, mythes, urban legends…die maar geen stille dood willen sterven omdat ze steeds opnieuw weer opgerakeld worden. Een doorn in het oog van elke zichzelf respecterende SEO’er die telkens weer een stukje doodgaat vanbinnen wanneer hij/zij opnieuw moet uitleggen dat die Meta Revisit After tag toch echt geen zin heeft.

Hieronder heb ik de ergste gevallen voor je op een rijtje gezet. Geen interpretaties, geen veronderstellingen, enkel keiharde feiten. Als er hier zaken tussen waar jouw webmaster/online marketing bedrijf anders beweert, wel… dan ga je best op zoek naar een nieuwe partij. Ik kan er in elk geval wel eentje aanbevelen.

Meta revisit after

We beginnen met mijn absolute favoriet die ik hierboven al eens heb aangehaald. De metatag “revisit-after”. Deze werd/wordt toegevoegd aan een pagina met als doel om de zoekmachine spiders te vertellen wanneer ze deze pagina opnieuw moeten bezoeken.

Helaas, was het maar zo simpel. In werkelijkheid werkt dit natuurlijk niet zo. Sterker nog, het heeft ook nooit gewerkt! Deze metatag is ooit in het leven geroepen om te gebruiken in de Vancouver Webpages directory. Enkel en alleen hun eigen spider heeft ooit gebruik gemaakt van deze metatag.

In de loop der jaren is dit een eigen leventje gaan leiden en in alle uithoeken van het internet terecht gekomen. Tijd dat dit ophoudt, niet?

Meta descriptions helpen om beter te scoren

Ook dit klopt niet. Of je nu een meta description hebt ingevuld of niet, je zal er niet beter/slechter door scoren.
Het is wel zo dat het belangrijk is om toch voor elke pagina een op maat gemaakte description te voorzien. Het is uiteindelijk wel je meta description die in de zoekresultaten te zien zal zijn als beschrijvende tekst van de pagina.

Beschouw het als je advertentietekst van Adwords, zorg dat jij er op een positieve manier tussenuit springt. Wees zeker dat de gebruiker duidelijk weet waarover de pagina gaat en overtuig hem om door te klikken d.m.v. een goede call to action toe te voegen (bekijk ons ruime assortiment, bestel vandaag nog, enz…).

Meta Keywords tag

Het onderwerp van vele verhitte SEO discussies en blogposts. Moeten we ze nu wel of niet toevoegen?

Ik citeer even uit een vorige blogpost van mezelf:
Op 21 september 2009, maakte Google in de persoon van Matt Cutts officieel bekend dat de Meta Keywords tag geen effect meer had op de natuurlijke/organische ranking van een pagina.

En dat is maar een goede zaak natuurlijk. Je content moet het verdienen om te scoren omdat hij relevant is voor een bepaalde zoekterm. Niet omdat jij enkele zoektermen in de Meta Keywords tag propt.

Er zijn uiteraard nog andere zoekmachines dan Google, maar ook Bing en Yahoo lieten al weten dat de invloed van de Keywords tag ofwel onbestaande, ofwel te verwaarlozen is.

Mijn advies: als ze al zijn ingevuld, laat ze gerust staan, maar steek absoluut geen moeite in nieuwe pagina’s van Meta Keywords te voorzien. Zonde van je tijd!

Ik moet op elke pagina “index, follow” in de meta robots tag plaatsen

Niet waar. Eigenlijk mag je beschouwen dat elke pagina voor de zoekmachines een “index, follow” is, tenzij anders aangegeven door jezelf. Als je dus niets invult, sta je de zoekmachines gewoon toe om de pagina te indexeren. Op elke pagina een “index, follow” plaatsen zal dus niet nadelig werken, het is enkel overbodig werk.

H1 tags op elke pagina zijn heel belangrijk

Vroeger iets meer dan nu, maar zelfs dan.. een H1 tag gebruiken op je pagina’s is zeker en vast een best practice, al is het maar om alles iets semantischer te houden. Het belang ervan als SEO factor is echter heel erg klein geworden.
Ga dus zeker geen keyword stuffing doen in de H1 tags van je website (en eigenlijk nergens trouwens).

Mijn website is technisch perfect, nu scoor ik gegarandeerd op al m’n zoektermen

Misschien wel de grootste misvatting als het op zoekmachine optimalisatie aankomt. Je website mag SEO-technisch nog zo goed in elkaar zitten, als je niet de juiste content hebt, zal je er niet ver mee opschieten. Er komt nog zoveel meer bij kijken… De juiste longtails in je teksten verwerken, interne linking optimaliseren, kwalitatieve externe links verzamelen…

Als het over onpage factoren gaat, moet je zorgen dat je daar de veldslag niet verliest. De oorlog wordt echter gewonnen door externe factoren (backlinks, social, local, enz…).

Als ik link naar Wikipedia, zal die pagina beter scoren

Ik neem nu Wikipedia als voorbeeld, maar die kan je vervangen door zowat elke andere site met veel autoriteit/vertrouwen. Sommige webmasters/SEO’ers veronderstellen dat een link naar een autoritaire website, ervoor zorgt dat de optimalisatie van je eigen pagina natuurlijker lijkt. Op die manier hopen ze ook hoger te scoren.

Dit is echter opnieuw niet het geval. Als je nu vaak naar Wikipedia/Youtube/whatever linkt of niet, dat zal er niet voor zorgen dat je pagina meer vertrouwen krijgt.

Het is wel zo dat je uitgaande linkprofiel je negatief zou kunnen beïnvloeden. Stel dat je bijvoorbeeld wel vaak naar louche spamwebsites linkt, elke uitgaande link van een nofollow voorziet, of gewoon zelfs nooit extern linkt.. Dat zijn uiteraard onnatuurlijke linkpatronen, die je wel eens duur te staan zouden kunnen komen.

Hiermee bedoel ik niet dat het een slecht idee is om naar deze websites te linken. Als die een meerwaarde kunnen bieden voor je bezoeker, zeker en vast doen!

Ik koop zoveel mogelijk domeinen, want dat is goed voor SEO

Please don’t! Domeinen kopen kan in heel specifieke gevallen inderdaad een meerwaarde bieden, maar dat is eerder uitzondering dan regel.

Een nieuw domein registreren en als alias laten draaien, kan je scores zelfs negatief beïnvloeden. Op die manier ontstaat namelijk potentiële duplicate content, wat nefast is voor je SEO optimalisatie.

Een nieuw domein registreren en naar je site laten verwijzen via een 301 redirect zal je evenmin voordeel opleveren. Een 301 redirect is ontwikkeld om de bezoeker + linkwaarde door te geven. Bezoekers zijn er niet op je nieuwe domein en linkwaarde al evenmin. What’s left? Nothing!

Voeg hierbij het jaarlijkse kostenplaatje van een set domeinnamen en de rekening is gauw gemaakt.

Als ik adverteer in Google Adwords, scoor ik ook beter in de natuurlijke zoekresultaten

Wrong again.. Ik heb het in elk geval nog nooit zelf kunnen merken en ik heb het ook van niemand anders zo gehoord. Er zijn vast wel hier een daar enkele forum threads te vinden van de huis-tuin en keuken SEO’er die ik hierboven al aanhaalde, waarin ze natuurlijk beweren dat het wel zo is. Laat ons stellen dat er wereldwijd geen enkele gerespecteerde SEO’er is die dit als een factor beschouwt.

Wat kort door de bocht, maar goed: het zou ook helemaal niet verstandig zijn van Google. Als ze websites die adverteren via Google Adwords hoger zouden laten ranken in de natuurlijke zoekresultaten, zou dat betekenen dat er minder kliks gegenereerd worden op de betaalde advertenties. Minder kliks op die advertenties, betekent minder inkomsten voor Google. En dat willen we natuurlijk niet, toch?

Nog mythes?

Heb jij nog leuke, grappige of zelfs triestige SEO mythes die je in dit overzicht wil zien? Laat een reactie achter in de comments en wie weet plaats ik ‘m wel in de blogpost.

Sharing is caring..

Wil jij meehelpen om deze SEO mythes de wereld uit te helpen? Deel ze dan op Twitter. Je zou er mij en alle andere SEO’ers een enorm plezier mee doen!

(Dit is een artikel van Netlash-bSeen collega Sven, overgenomen van zijn eigen blog.)

Zoekmachine marketing: de grootste SEO mythes geschreven door Sven in: SEO

Tags: search engine optimization, seo, zoekmachine, zoekmachine marketing, zoekmachine optimalisatie

Gamification in Online Communities

Nog niet zo lang geleden mochten we fase 2 van de website voor Antwerpen Europese Jongerenhoofdstad aan de wereld presenteren. Op vraag van de klant namen onze informatie-architecthersenen niet enkel de structuur van de website maar ook het spelonderdeel 'Verover Antwerpen' onder handen. Het spel had binnen deze context drie doelen:

• Zorg voor een actieve community
  
• Stuw jongeren richting de offline events 
  
• Laat mensen Antwerpen zien als een speelomgeving 
  

1. Beloon community-activiteit

Wie een account aanmaakt, krijgt een bergje punten gratis en voor niets. Daarnaast worden alle mogelijke community-activiteiten beloond. Van mensen volgen over reageren of je account linken met je facebookprofiel.

Als merk wil je graag dat bezoekers, klanten worden en dat die klanten het merk positief uitdragen naar de buitenwereld. De zogenaamde 'brand evangelists'. De overgang van bezoeker naar evangelist stimuleer je door ze via beloning meer te engageren in je online community.

2. Beloon fysieke aanwezigheid nog meer

Een levende site is fijn, veel volk op je evenementen is nog fijner. Daarom belonen we online de jongeren die fysiek bij evenementen aanwezig zijn. Hoe? Wel, via de A-kaart. Dat is een kaart die iedere Antwerpenaar kan aanvragen en die wordt gebruikt als een soort klantenkaart van de stad. Door met deze kaart jezelf te registreren op evenementen, verdien je een veelvoud aan punten die je online kan verdienen.

We gingen zelfs nog verder: hoe vroeger je jezelf als aanwezig zet voor een event hoe meer punten je ontvangt. Zo zetten gebruikers elkaar aan om offline samen te komen. Wie kan aantonen dat hij het stad geografisch volledig omarmt, wordt nog eens extra beloond.

Evenementen zijn essentieel bij het vormen van een online community. Ze zorgen voor een sterkere band tussen de leden doordat online relaties een gezicht krijgen. Door als fysieke groep samen te komen, wordt de groep waartoe je behoort opeens concreet.

3. Behoud het evenwicht

Wie het meeste punten heeft in een bepaald stadsdeel, mag zichzelf voor een week burgemeester noemen. Wie in november 2011 nog steeds de stad in handen heeft, is de winnaar. Om de burgemeester niet te ver te laten wegfietsen van de rest, worden er iedere zondagavond belastingen geïnd. Hoe hoger je puntenaantal hoe meer je betaalt. Zo nemen we niet enkel het werk van Robin Hood weg, maar houden we het spel spannend tot op het laatste.

In gamedesign spreekt men van het concept flow. Het feit dat een spel niet te gemakkelijk is (je uitdaagt) en ook niet te moeilijk (niet het gevoel dat je incompetent bent) stimuleert om te blijven spelen. Een goed uitgebalanceerd spel ondersteunt de flow van de deelnemers.

4. Doe ne keer zot

We bedachten als laatste nog een aantal ingrepen om het geheel af te kruiden.

• De prinses: een fictief profiel op de site die je kan tegenkomen op events. Ze geeft je een extra boost bonuspunten.
• De loterij: telkens je inlogt op de site kan je een lotje krijgen dat weinig of misschien wel veel punten opbrengt

Onze vriend Godin verkondigt het al even, je moet 'remarkable' zijn om aan te slaan. Spelelementen die humor in zich dragen of net dat beetje anders zorgen ervoor dat je spel en bij uitbreiding je website wordt onthouden.

Merci, Yannick voor de spelprikkelende visie op dit project!

Je vindt de spelregels op http://www.aeyc2011.be/nl/verover-antwerpen/de-spelregels
Het spel zelf staat hier http://www.aeyc2011.be/nl/verover-antwerpen

Een goede blogpost over sociale online spelen, lees je op http://www.develop-online.net/blog/184/Some-social-game-design-principles-before-launch.

Gamification in Online Communities geschreven door Hannes in: informatie-architectuur

Tags: community, gamification, informatie-architectuur, online community, spel

HTML5 en jQuery voor parallax effect in de Netlash-bSeen website

Zoals de meesten onder jullie waarschijnlijk weten zijn Netlash en bSeen gefuseerd. We besloten een experimentele website te maken om op de meest voor de hand liggende vragen al meteen een antwoord te geven.

Na een brainstorm met de designers kwamen we tot het idee onze eigen take op het parallax effect te bouwen. Na het uitwerken van een ontwerp was het aan mij om het concept tot zijn recht te laten komen. Met deze blogpost wil ik mijn werkwijze kort schetsen en uitleggen hoe ik tewerk ben gegaan.

Hoe ben ik eraan begonnen?

Eerst heb ik natuurlijk research gedaan naar andere sites die een gelijkaardig effect hebben, waarvan Nike het bekendste voorbeeld is. Na het evalueren van verschillende technieken besloot ik deze implementatie te gebruiken.

Stap één

De eerste stap was het opbouwen van de HTML-structuur. Omdat we bij Netlash altijd proberen met de nieuwste technologieën te werken, besloot ik met HTML5 te werken. Dit was één van de eerste keren dat ik HTML5 voor een website gebruikte dus ook dat vroeg wat research.

De structuur van de website is relatief simpel opgebouwd met sections. De eerste section bevat het logo, de vragen en een zoekformulier. Daarna kreeg elke vraag een eigen section met background-image en helemaal onderaan nog een laatste section voor het contactformulier.

Stap twee

De CSS. Deze is redelijk beperkt en eenvoudig. Je stelt de background-image telkens in voor de juiste section, zet die fixed en geeft de juiste afmetingen mee aan elke section. Zo krijg je uiteindelijk alle foto's netjes onder elkaar zonder dat die in de section zelf bewegen wanneer je scrollt. Bovendien bekijk je deze website het beste in Webkit-browsers (Chrome of Safari), want die hebben nog enkele leuke css-extra's.

Stap drie

Time for some jQuery-magic! Het parallax is mogelijk door de background-position aan te passen, afhankelijk van het scrollgedrag van de gebruiker. Voor dit gedeelte heb ik me voor het grootste deel gebaseerd op de jQuery Parallax demo zoals boven vernoemd. Daarbij wordt een functie met enkele parameters gebruikt die telkens wordt aangeroepen wanneer de gebruiker scrollt. Zo wordt de background-position "on the fly" aangepast, liefst met een multiplier zodat het parallax effect duidelijk zichtbaar is.

Het grootste probleem dat ik hier ondervind en voorlopig nog niet heb kunnen omzeilen, zijn de verschillende schermresoluties. Afhankelijk daarvan ontstaan er witruimtes tussen de foto's tijdens het scrollen (vooral bij hele lage of hele hoge resolutie). Feedback over mogelijke oplossingen hiervoor is dus zeker welkom.

Tot slot

Voor mij is de site een geslaagd experiment waar we veel uit geleerd hebben. Op naar de volgende uitdaging!

 

Bekijk de Netlash-bSeen minisite.

 

HTML5 en jQuery voor parallax effect in de Netlash-bSeen website geschreven door Thomas Deceuninck in: webdesign

Tags: css3, html5, jquery, parallax scrolling, webdesign